Školení Account management

Obchodní dovednostiJak budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky a rozvíjet spolupráci, která přináší oboustranný užitek? Oblast Account management se zaměřuje na strategickou práci s klíčovými klienty i každodenní péči o zákazníky. Naučíte se rozpoznat jejich potřeby, nabízet řešení s přidanou hodnotou a posilovat loajalitu prostřednictvím profesionální komunikace a systematického přístupu.

Praktické tipy a nástroje získáte například v tréninku zaměřeném na key account management, kde se naučíte řídit vztahy s významnými zákazníky a vytvářet strategie pro jejich rozvoj. Pokud je pro vás důležité spíše každodenní budování vztahu, oceníte kurz orientovaný na osobitou péči o zákazníka, který ukazuje, jak drobnými kroky i profesionálním přístupem posílit důvěru a spokojenost klientů.

Account management

OBCH3
Key Account Management Veřejný kurz s termíny
OBCH10
Osobitá péče o zákazníka Privátní kurz na poptávku

Ukázky ze školení a výukového prostředí

Klidná školící místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Klidná školicí místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Prostorná prosklená zasedací místnost s konferenčním stolem a židlemi pro větší skupiny.
Kde pořádáme školení soft skills pro větší skupiny a gamifikované kurzy?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých, prostorných a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Díky vzdušnému prostoru jsme připraveni uspořádat kurzy i pro větší skupiny nebo týmová gamifikovaná školení.
Vzor certifikátu ICT Pro o úspěšném absolvování školení měkkých dovedností se jménem a razítkem.
Obdržíte po absolvování kurzů měkkých dovedností oficiální osvědčení?Ano, po úspěšném dokončení školení získáte oficiální certifikát ICT Pro potvrzující vaše absolvování a získané znalosti. Můžete jej využít pro doložení kvalifikace nebo přiložit ke svému profesnímu profilu.
Pohled na moderní administrativní budovu COMGUARD v Brně na Sochorově ulici.
Kde najdete naše školicí centrum v Brně?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. patře budovy COMGUARD na adrese Sochorova 38 v Brně. Místo na rozhraní Žabovřesk a Komína je snadno dostupné autem i městskou hromadnou dopravou.
Pohled na moderní budovu Opatov Park v Praze na Chodově.
Kde najdete naše školicí centrum v Praze?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. poschodí budovy Opatov Park na adrese Líbalova 1, Praha 11 – Chodov. Místo nabízí pohodlné zázemí pro vaše vzdělávání s výbornou dostupností.
Vybavená kuchyňka s kávovarem, mikrovlnnou troubou, dřezem a poličkami plnými hrnků a sklenic.
Jaké zázemí a občerstvení je pro vás připraveno během přestávek?V našich školicích centrech máte k dispozici plně vybavenou kuchyňku pro pohodlný odpočinek během přestávek. Součástí zázemí je kávovar, mikrovlnná trouba, varná konvice i široký výběr nápojů a občerstvení.
Kávový koutek s automatickým kávovarem, žlutými a bílými hrnky, sklenicemi a sirupy.
Jaké nápojové osvěžení je pro vás připraveno na kurzu?Během celého školení je vám k dispozici nápojový koutek s kávovarem, čaji, sirupy a vodou. Můžete si tak kdykoliv během přestávky dopřát kávu nebo jiný nápoj podle chuti.
Stůl s přichystaným sladkým pečivem, sirupy, dávkovačem vody a sklenicemi pro účastníky školení.
Jaké drobné občerstvení je pro vás v rámci kurzů připraveno?Během přestávek na kurzech je účastníkům k dispozici drobné sladké občerstvení, pečivo a sirupy pro namíchání vlastní limetkové či ovocné limonády. Nechybí ani čerstvá voda a talířky pro pohodlné servírování.
Proutěné košíky naplněné balenými slanými snacky, sladkými sušenkami a tyčinkami.
Mám si na školení ICT Pro brát svačinu?Nemusíte. Během přestávek je pro vás připraven bohatý výběr slaných pochutin i sladkých sušenek a tyčinek. Energie na celodenní soustředění je tak vždy po ruce přímo v prostorách školicího centra.
Venkovní dřevěná terasa s výhledem do zeleně u prosklené budovy školicího centra.
Můžete trávit přestávky během školení na čerstvém vzduchu?Ano, v našem školicím centru je vám k dispozici venkovní terasa. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout na čerstvém vzduchu v příjemném prostředí obklopeném zelení.
Prostorná venkovní dřevěná terasa s posezením a výhledem do okolí u budovy.
Kde si můžete odpočinout během přestávek na školení?V našem školicím centru máte k dispozici prostornou venkovní terasu s posezením. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout a načerpat energii na čerstvém vzduchu.

Vybrané zákaznické reference

BORCAD cz s.r.o., Tomáš B.
Key Account Management (OBCH3)
"Celkový dojem je pozitivní, děkuji. "
BORCAD cz s.r.o., Jiří Š.
Key Account Management (OBCH3)
"Spokojenost"
LEGO Production s.r.o., Margita S.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"Velmi relevantni témata, možnost procviceni na vybraných situacích, přizpůsobeni aktuálním potřebám "
LEGO Production s.r.o., Lenka H.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"Celkově super! Děkuji! "
LEGO Production s.r.o., Andrea B.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"nice practical exercises"
LEGO Production s.r.o., Lukáš H.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"It was great!"
LEGO Production s.r.o., Lada N.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"Příjemná, uvolněná atmosféra. Profesionální přístup ;) příklady z praxe, které byly lehce uchopitelné. "
LEGO Production s.r.o., Silvie G.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"Vyber temat a materialu byl relevantni delce skoleni a prvnimu setkani s tematem. Skolitel byl na jednicku, dokazal prinaset realne priklady z praxe, coz potvrdilo autenticitu probiranych situaci..parada dekuji"
Pražský inovační institut, z. ú., Markéta Š.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"paní lektorka byla skvělá a moc jsme si to s kolegy užili!:-) "
VERTI s.r.o., Ilona M.
Key Account Management (OBCH3)
"Příjemné a věcné školení. Určitě využiji v praxi. "
COMGUARD a.s., Roman J.
Key Account Management (OBCH3)
"Přínosem pro mne byl rozvoj vztahů s novými i stávajícími zákazníky. Nejvíce mě zaujala část vyhledávání a také kterým partnerům/zákazníkům se věnovat. Dojem je skvělý, jelikož jsem se dozvěděl spoustu věcí, které mě posunou dál."
Velvyslanectví Rakouské republiky, Martin Ž.
Key Account Management (OBCH3)
"Velmi dobrý"
Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Klára H.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"Oblast kurzu mě zaujala celá, hlavní přínos měla ale část vyjednávání. Celkový dojem velmi dobrý, lektor měl znalosti ne jen v oboru, ve kterém školil."
Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Ondřej D.
Osobitá péče o zákazníka (OBCH10)
"Školení rozšířilo můj pohled v dané problematice a pomůže mi v dalším profesním růstu."
Robert Bosch odbytová s.r.o., Ester H.
Key Account Management (OBCH3)
"Naprostá spokojenost. Jsem v oblasti KAM nováčkem a ocenila jsem úplně všechny informace, zejména pak odpolední praktickou část. Kurz jsme měli nakonec ušitý na míru naší společnosti, protože otevřený kurz se nekonal, ale o to bylo školení přínosnější"