Trénink účinného telefonování (OBCH11)

Obchodní dovednosti

Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak se odlišit v záplavě telefonických nabídek? Jak se změnilo telefonování? Používat či nepoužívat call skript? Kdy je nejvhodnější okamžik pro nabídce? Učiňte svou firmu zajímavější a najděte si tu svou cestu, jak být úspěšnější. Díky tomuto prakticky připravenému workshopu si to můžete prožít na vlastní kůži.

Lokalita, termín kurzu



Brno
24.11. - 24. 11. 2017
Objednat
22.12. - 22. 12. 2017
Objednat
Praha
8.12. - 8. 12. 2017
Objednat
5.1. - 5. 1. 2018
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Pravidla telefonické komunikace
    1. Specifika telefonické komunikace
    2. Kroky vedoucí k úspěchu
    3. Akustická vizitka - hlas a jeho působení
    4. Standardy telefonické komunikace
  • Nácvik telefonického hovoru
    1. Úspěšný začátek - metody zahájení
    2. Budování vztahu
    3. Neefektivní a nadbytečná komunikace
    4. Nejčastější chyby v praxi
    5. Účinné řečnické obraty
  • Praktický nácvik telefonického hovoru
  • Zpětná vazba
    1. Hodnocení kvality
    2. Rozbor hovoru
    3. Poskytnutí zpětné vazby
  • Shrnutí, diskuze, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Staň se úspěšným prodejcem (OBCH6)
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
3 200,00 Kč (3 872,00 Kč včetně 21% DPH)