Asertivní jednání (ASJ)

Komunikace a asertivita, Asertivita

Cílem tréninku asertivního jednání je vybavit vás praktickými dovednostmi a technikami, které vám umožní úspěšně komunikovat své potřeby a názory, konstruktivně řešit konflikty a vyjednávat v pracovním prostředí. Program se zaměřuje na zlepšení komunikačních schopností, posílení sebevědomí, vytváření pozitivních pracovních vztahů a optimalizaci řešení problémů. Naučíte se, jak vyjadřovat své názory a stanoviska s respektem, jak si stanovit a chránit své hranice, a jak podporovat harmonii a produktivitu ve svých týmech.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

  • Naučit se vyjadřovat své potřeby a názory s větší jistotou a sebevědomím.
  • Prohloubit si dovednosti, jak se postavit za svá práva a stanoviska bez pocitu viny nebo strachu.
  • Naučit se, jak identifikovat a vyjádřit klíčové problémy, jak facilitovat konstruktivní diskuzi a najít vzájemně přijatelná řešení.
  • Zlepšit svoji schopnost řídit pracovní vztahy, stanovit jasné hranice a bez obav vyjednávat.

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

  • Majitelé firem, manažeři, obchodníci, vedoucí týmů, včetně uchazečů na vedoucí pozice
  • Profesionálové v oblasti práce s klienty a veřejností
  • Projektoví manažeři a členové jednotlivých týmů
  • Odborníci v oblasti mediace a facilitace
  • Všichni, kdo chtějí zlepšit své osobní dovednosti v oblasti asertivního jednání a komunikace

Forma výuky

Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.

Metodika kurzu:

  • Praktická individuální a skupinová cvičení
  • Modelové situace
  • Interaktivní hra s prvky gamifikace
  • Případové studie
  • Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
  • Zpětná vazba lektora, sebereflexe
  • Facilitovaná diskuze
  • Metodický výklad

    • Lokalita, termín kurzu



    Brno + online (volitelně)
    Praha + online (volitelně)
    Vlastní

    Náplň kurzu:

    Skrýt detaily
    • Asertivní jednání
      1. Co je asertivní jednání a proč je důležité
      2. Rozdíl mezi asertivním, agresivním a pasivním jednáním
      3. Hlavní výhody asertivity v osobním i profesním životě
      4. Překážky a omezení v uplatňování asertivity v praxi
      5. Rozhodování se při uplatňování asertivního jednání
    • Asertivní sebeprosazení a respekt k druhým
      1. Techniky pro sebeprosazení v různých situacích
      2. Asertivita a respekt k druhým
      3. Identifikace a překonávání bariér a zpochybňujících myšlenek, obav z hodnocení, stres a sociální izolace
    • Sdílení pocitů a potřeb
      1. Všímavost k vlastním emocím a potřebám
      2. Techniky, jak úspěšně sdílet své pocity a potřeby s ostatními
      3. Formulace sdělení, aby bylo srozumitelné a respektující
      4. Techniky pro rozvoj sebedůvěry a sebehodnocení
    • Asertivní reakce v situacích
      1. Asertivní reakce na kompliment, žádost o pomoc
      2. Asertivní odmítnutí požadavku bez pocitu viny a zachování dobrých vztahů
      3. Asertivní kompromis a zpětná vazba
      4. Techniky asertivního odmítnutí
      5. Jak se vyrovnat s důsledky odmítnutí
    Doporučený následný kurz:
    Stres management, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (OSSM)
    Časový rozvrh:
    1 den (9:00hod. - 16:00hod.)
    Cena za osobu:
    5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)

    SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

    Náročný kolega, který neustále přebírá práci

    ''Stále se setkávám s tím, že mě můj kolega neustále předává práci, kterou by měl vykonat on sám. Vždy se na mě obrací s požadavky na pomoc s úkoly, které by měl řešit sám. Mám také plné ruce práce a nemohu si dovolit, aby mě jeho úkoly zahlcovaly."

    Řešení:Na kurzu si prohloubíte znalosti, jak úspěšně komunikovat své pracovní hranice a potřeby. Naučíte se používat techniky pro jasné vyjádření svých limitů a priorit. Získáte schopnost formulovat konstruktivní návrhy na rozdělení úkolů a použijete metody pro vyjednávání s kolegy o spravedlivém rozdělení práce. Naučíte se, jak strukturovat rozhovor tak, aby byl produktivní a vedl k udržitelnému rozdělení úkolů, které zohledňuje vaše kapacity i potřeby vašeho týmu.

    Osobní invaze v kanceláři

    "Trápí mě, že mě můj kolega neustále přerušuje během mé práce a vstupuje do mého osobního prostoru v kanceláři. Cítím se tím opravdu nepohodlně a mám problém se soustředit."

    Řešení:Trénink vám pomůže prohloubit znalosti o technikách asertivní komunikace zaměřených na ochranu osobního prostoru a soustředění. Naučíte se, jak formulovat své pocity a potřeby bez vyvolání konfliktu. Získáte dovednosti v aktivním naslouchání a vytváření pravidel pro interakci v pracovním prostoru. Budete schopni zavést strukturovaný přístup k nastavení osobních hranic, čímž podpoříte pozitivní pracovní prostředí a respektování vašeho pracovního prostoru.

    Nedostatečné uznání od nadřízeného

    "Cítím, že moje práce a úsilí nejsou dostatečně oceňovány od mého nadřízeného. Pracovala jsem opravdu tvrdě, ale nemám pocit, že by moje snaha byla adekvátně uznávána. To mě frustruje a demotivuje."

    Řešení: Získáte techniky pro formulaci svých úspěchů a přínosů jasně a objektivně. Prohloubíte si znalosti, jak úspěšně vyjadřovat svou potřebu uznání a zpětné vazby. Naučíte se, jak strukturovat žádosti o pravidelnou zpětnou vazbu a uznání vaší práce. Naučíte se, jak řídit konverzace s nadřízenými tak, aby vedly k pozitivnímu uznání a podpoře vaší kariérní cesty.

    Vybrané zákaznické reference

    Honeywell spol. s.r.o., Libor H.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Vše proběhlo nejlépe tak jak mohlo, podle mých očekávání. Těším se na další spolupráci."
    Home Credit N.V., odštěpný závod, Klára D.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "účastnila jsem se školení online formou, líbila se mi forma výkladu p. lektorky, náplň kurzu byla velmi zajímavá."
    CEELI Institut, o.p.s., Jindra E.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Paní Nataše chci ještě jednou moc poděkovat, bylo to opravdu školení, ze kterého jsem si hodně odnesla!!!"
    VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s., Irena M.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Školení bylo perfektní, ať už lektorka, či nabízené služby Vaší agentury. Neměnila bych nic, jen škoda, že tak rychle uteklo. "
    Lion Communications s.r.o., Kristýna M.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Školení splnilo má očekávání, byla jsem spokojená s náplní školeni . Líbily se mi aktivity kde jsme spolupracovali společně "
    Lion Communications s.r.o., Tereza J.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Celkový rozsah témat byl super, dotkli jsme se všeho relevantního. Oceňuji velké množství praktických cvičení, ačkoli mi ne u všech vyhovovala forma. Z mého pohledu by bylo lepší méně příběhů ze života a více praktických informací."
    PHOENIX CONTACT, s.r.o., Přemysl B.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Nejvíce mne zaujalo sebevzdělání, bylo to velmi intenzívní."
    innogy Energie, s.r.o., Kristýna Š.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Moc děkuji za kurz. Jsem ráda za každou modelovou situaci, která mě vždy nejvíce naučí.Oceňuji příběhy ze života. Díky za to."
    Continental Barum s.r.o., Jan H.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Skvělý přístup lektora, komunikace a schopnosti vysvětlit téma. Malý tým byl ideální. Děkuji za spoustu nových informací, rad pro další rozvoj a skvělou atmosféru od začátku semináře. "
    Digiteq Automotive s.r.o., Martin Ř.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Skvělý kurz pod vedením lektorky Nataši Michalové. Hodně možností nácviku. Lektorka s námi probrala věci, o které jsme si řekli. Z kurzu si odnáším schopnost, jak dávat zpětnou vazbu (a nehodnotit), rozpoznání manipulace, asertivní odmítnutí a použití empatie. Kurz nedoporučuji v online formě."
    Alfa Laval spol. s r.o., Stanislav N.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Celkové hodnocení "jsem spokojený" si myslím, že je odpovídající. "
    ING Bank N.V., Helena K.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Výborné interaktivní školení s profesionální lektorkou. Děkuji a doporučuji. "
    KIEKERT-CS, s.r.o., Tomáš J.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Jednalo se o nejlepší školení z cca šesti, které jsem absolvoval. Kurz doporučuji ve skupině různorodých lidí, nejlépe se člověk učí i ze zkušeností druhých."
    Alžběta Krausová, Alžběta K.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Kurs byl velmi profesionální a přinesl mi mnohem více, než jsem vůbec očekávala. Byl dokonale přizpůsoben mým potřebám a pomohl mi si ujasnit mé problémy tak dokonale, že téměř zmizely. Moc děkuji a velmi ráda se budu vracet."
    Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Jana P.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Celkový dojem dobrý. Kurz splnil očekávání, lektorka je znalá, vše hezky vysvětlila a zmínila příklady v praxi. Zaujaly mě techniky asertivity a jejich použití a rozpoznání manipulativního jednání. Emoční inteligence byla nad rámec školení - SUPER!!"
    ŽĎAS, a.s., Roman G.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Výborný kurz, vidím nové možnosti komunikace. Přínosem pro mne bylo vše, člověk se pořád učí."
    Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Šárka D.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Velmi naplňující školení, mám skvělý dojem, moc mi to pomohlo. Dostala jsem návod na své problémy a nedostatky. Zaujala mne emoční inteligence, řešení konfliktů a naučit se říkat NE. Moc díky!"
    SCHENKER spol. s r. o., Nora K.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Výborný, dozvěděla jsem se spoustu zajímavých věcí a to nejen z oblasti asertivity. "
    VIBROFLOORS COMPANY s.r.o., Irena K.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Odnesla jsem si mnoho nových informací a těším se, až je použiji v praxi. Výborný lektor se zkušenostmi z praxe. "
    CETIN a.s., Petr B.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Dobrá práce lektora, maximální snaha pomoci v problematice "
    FERMAT CZ s.r.o., Michal B.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Oceňuji osobní přístup, příjemné vystupování, příklady ze života."
    RPIC-ViP s.r.o., Ladislav M.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Lektor je expert na problematiku, má výbornou strukturu kurzu a celkový přehled."
    FRAIKIN ČESKÁ REPUBLIKA, s.r.o., Ivana K.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Perfektní, profesionální přístup."
    FRAIKIN ČESKÁ REPUBLIKA, s.r.o., Petr D.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Velmi dobrý dojem."
    Continental Matador Truck Tires s.r.o, Daniel R.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Výborný špičkový lektor."
    Continental Matador Truck Tires s.r.o, Pavol D.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Vynikajúci a školenie naplnilo očakávania."
    CETIN a.s., Michael F.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Uvolněné, přínosné pro uvědomění si chyb."
    CETIN a.s., Jiří P.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Profesionální"
    CETIN a.s., Petr V.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Pozitivní"
    Continental Matador Truck Tires s.r.o, Tomáš V.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Martin je vynikající lektor so zameraním na účastníkov. Vyniká v zachycení témy a jej podaní účastníkom z iného uhl'u pohl'adu. Všetko super ako sme chceli. Odchádzam šťastný."
    Continental Matador Truck Tires s.r.o, Ľuboš B.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Výborne vysvetlené, použité príklady z reálneho života."
    Continental Matador Truck Tires s.r.o, Lukáš M.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Celkový dojem pozitívny. Spokojnosť s lektorom, ktorí navodí priatelskú atmosféru."
    CETIN a.s., Hynek U.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Dojem dobrý. Probírat toto školení, toto téma v kolektivu spolupracovníků je určitě přínosem."
    CETIN a.s., Martin H.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Byl jsem velmi spokojen s lektorem a jeho přístupem."
    CETIN a.s., Zdeněk J.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Celkový dojem výborný."
    CETIN a.s., Jaroslav B.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Velká spokojenost. Velice fundovaný lektor."
    CETIN a.s., Tomáš Z.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Těšil jsem se a jsem potěšen."
    CETIN a.s., Tomislav R.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Školení předčilo mé očekávání."
    CETIN a.s., Karel V.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Se školením jsem byl spokojený. Účelně strávený čas."
    CETIN a.s., Stanislav W.
    Asertivní jednání ( ASJ)
    "Super atmosféra. Spousta dobrých informací."