Asertivní jednání (ASJ)
Komunikace a asertivita, Asertivita
Cílem tréninku asertivního jednání je vybavit vás praktickými dovednostmi a technikami, které vám umožní úspěšně komunikovat své potřeby a názory, konstruktivně řešit konflikty a vyjednávat v pracovním prostředí.
Program se zaměřuje na zlepšení komunikačních schopností, posílení sebevědomí, vytváření pozitivních pracovních vztahů a optimalizaci řešení problémů. Naučíte se, jak vyjadřovat své názory a stanoviska s respektem, jak si stanovit a chránit své hranice, a jak podporovat harmonii a produktivitu ve svých týmech.
TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:
- Naučit se vyjadřovat své potřeby a názory s větší jistotou a sebevědomím
- Dokázat se postavit za svá práva a stanoviska bez pocitu viny nebo strachu
- Získat nástroje a techniky pro úspěšné řešení konfliktů a mediací
- Naučit se identifikovat a vyjádřit klíčové problémy
- Umět facilitovat konstruktivní diskuzi a najít vzájemně přijatelná řešení
- Zlepšit svoji schopnost řídit pracovní vztahy, stanovit jasné hranice a bez obav vyjednávat
KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?
- Majitelé firem, manažeři, obchodníci, vedoucí týmů, včetně uchazečů na vedoucí pozice
- Profesionálové v oblasti práce s klienty a veřejností
- Projektoví manažeři a členové jednotlivých týmů
- Odborníci v oblasti mediace a facilitace
- Všichni, kdo chtějí zlepšit své osobní dovednosti v oblasti asertivního jednání a komunikace
Forma výuky
Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.
KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?
S námi
máte na výběr: Přijďte na
kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu
připojte online. Vámi preferovanou formu můžete zvolit v průběhu objednávky. Více informací k hybridní formě školení
naleznete zde.
Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Privátní školení
Odemkněte potenciál svých zaměstnanců. Každé školení z naší nabídky přizpůsobíme konkrétním cílům i lidem.
Potřebujete školení přímo u vás ve firmě, nebo upravit obsah a délku na míru? ICT Pro je ideální řešení. Školit můžeme také v angličtině.
Poptat kurz na míru
Náplň kurzu:
Skrýt detaily
-
Asertivní jednání
-
Co je asertivní jednání a proč je důležité
-
Rozdíl mezi asertivním, agresivním a pasivním jednáním
-
Hlavní výhody asertivity v osobním i profesním životě
-
Překážky a omezení v uplatňování asertivity v praxi
-
Rozhodování se při uplatňování asertivního jednání
-
Asertivní sebeprosazení a respekt k druhým
-
Techniky pro sebeprosazení v různých situacích
-
Asertivita a respekt k druhým
-
Identifikace a překonávání bariér a zpochybňujících myšlenek, obav z hodnocení, stres a sociální izolace
-
Sdílení pocitů a potřeb
-
Všímavost k vlastním emocím a potřebám
-
Techniky, jak úspěšně sdílet své pocity a potřeby s ostatními
-
Formulace sdělení, aby bylo srozumitelné a respektující
-
Techniky pro rozvoj sebedůvěry a sebehodnocení
-
Asertivní reakce v situacích
-
Asertivní reakce na kompliment, žádost o pomoc
-
Asertivní odmítnutí požadavku bez pocitu viny a zachování dobrých vztahů
-
Asertivní kompromis a zpětná vazba
-
Techniky asertivního odmítnutí
-
Jak se vyrovnat s důsledky odmítnutí
-
Doporučený následný kurz:
-
Zvládání stresu, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (OSSM)
-
Časový rozvrh:
-
1 den (9:00-16:00)
-
Cena za osobu:
-
5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)
Metodika kurzu:
- Praktická individuální a skupinová cvičení
- Modelové situace
- Interaktivní hra s prvky gamifikace
- Případové studie
- Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
- Zpětná vazba lektora, sebereflexe
- Facilitovaná diskuze
- Metodický výklad
SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE
Náročný kolega, který neustále přidává práci
''Stále se setkávám s tím, že mi můj kolega předává práci, kterou by měl vykonat on sám. Vždy se na mě obrací s požadavky o pomoc s úkoly, které by měl řešit sám. Mám také plné ruce práce a nemohu si dovolit, aby mě jeho úkoly zahlcovaly."
Řešení:Na kurzu si prohloubíte znalosti, jak úspěšně komunikovat své pracovní hranice a potřeby. Naučíte se používat techniky pro jasné vyjádření svých limitů a priorit. Získáte schopnost formulovat konstruktivní návrhy na rozdělení úkolů a použijete metody pro vyjednávání s kolegy o spravedlivém rozdělení práce. Naučíte se, jak strukturovat rozhovor tak, aby byl produktivní a vedl k udržitelnému rozdělení úkolů, které zohledňuje vaše kapacity i potřeby vašeho týmu.
Osobní invaze v kanceláři
"Trápí mě, že mě můj kolega neustále přerušuje během mé práce a vstupuje do mého osobního prostoru v kanceláři. Cítím se opravdu nepohodlně a mám problém se soustředit."
Řešení:Trénink vám pomůže prohloubit znalosti o technikách asertivní komunikace zaměřených na ochranu osobního prostoru a soustředění. Naučíte se, jak formulovat své pocity a potřeby bez vyvolání konfliktu. Získáte dovednosti v aktivním naslouchání a vytváření pravidel pro interakci v pracovním prostoru. Budete schopni zavést strukturovaný přístup k nastavení osobních hranic, čímž podpoříte pozitivní pracovní prostředí a respektování vašeho pracovního prostoru.
Nedostatečné uznání od nadřízeného
"Cítím, že moje práce a úsilí nejsou dostatečně oceňovány od mého nadřízeného. Pracovala jsem opravdu tvrdě, ale nemám pocit, že by moje snaha byla adekvátně uznávána. To mě frustruje a demotivuje."
Řešení: Získáte techniky pro formulaci svých úspěchů a přínosů jasně a objektivně. Prohloubíte si znalosti, jak úspěšně vyjadřovat svou potřebu uznání a zpětné vazby. Naučíte se, jak strukturovat žádosti o pravidelnou zpětnou vazbu a uznání vaší práce. Naučíte se, jak řídit konverzace s nadřízenými tak, aby vedly k pozitivnímu uznání a podpoře vaší kariérní cesty.
Vybrané zákaznické reference
PHOTOMATE s.r.o., Simona C.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Skvělý dojem, výborné školení."
Honeywell, spol. s.r.o., Libor H.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Vše proběhlo nejlépe tak jak mohlo, podle mých očekávání.
Těším se na další spolupráci."
Home Credit N.V., odštěpný závod, Klára D.
Asertivní jednání (
ASJ)
"účastnila jsem se školení online formou, líbila se mi forma výkladu p. lektorky, náplň kurzu byla velmi zajímavá."
CEELI Institut, o.p.s., Jindra E.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Paní Nataše chci ještě jednou moc poděkovat, bylo to opravdu školení, ze kterého jsem si hodně odnesla!!!"
VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s., Irena M.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Školení bylo perfektní, ať už lektorka, či nabízené služby Vaší agentury. Neměnila bych nic, jen škoda, že tak rychle uteklo.
"
Lion Communications s.r.o., Kristýna M.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Školení splnilo má očekávání, byla jsem spokojená s náplní školeni . Líbily se mi aktivity kde jsme spolupracovali společně "
Lion Communications s.r.o., Tereza J.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Celkový rozsah témat byl super, dotkli jsme se všeho relevantního. Oceňuji velké množství praktických cvičení, ačkoli mi ne u všech vyhovovala forma. Z mého pohledu by bylo lepší méně příběhů ze života a více praktických informací."
PHOENIX CONTACT, s.r.o., Přemysl B.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Nejvíce mne zaujalo sebevzdělání, bylo to velmi intenzívní."
innogy Energie, s.r.o., Kristýna Š.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Moc děkuji za kurz. Jsem ráda za každou modelovou situaci, která mě vždy nejvíce naučí.Oceňuji příběhy ze života. Díky za to."
Continental Barum s.r.o., Jan H.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Skvělý přístup lektora, komunikace a schopnosti vysvětlit téma. Malý tým byl ideální. Děkuji za spoustu nových informací, rad pro další rozvoj a skvělou atmosféru od začátku semináře. "
Digiteq Automotive s.r.o., Martin Ř.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Skvělý kurz pod vedením lektorky Nataši Michalové. Hodně možností nácviku. Lektorka s námi probrala věci, o které jsme si řekli. Z kurzu si odnáším schopnost, jak dávat zpětnou vazbu (a nehodnotit), rozpoznání manipulace, asertivní odmítnutí a použití empatie. Kurz nedoporučuji v online formě."
Alfa Laval spol. s r.o., Stanislav N.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Celkové hodnocení "jsem spokojený" si myslím, že je odpovídající. "
ING Bank N.V., Helena K.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Výborné interaktivní školení s profesionální lektorkou. Děkuji a doporučuji. "
KIEKERT-CS, s.r.o., Tomáš J.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Jednalo se o nejlepší školení z cca šesti, které jsem absolvoval. Kurz doporučuji ve skupině různorodých lidí, nejlépe se člověk učí i ze zkušeností druhých."
Alžběta Krausová, Alžběta K.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Kurs byl velmi profesionální a přinesl mi mnohem více, než jsem vůbec očekávala. Byl dokonale přizpůsoben mým potřebám a pomohl mi si ujasnit mé problémy tak dokonale, že téměř zmizely. Moc děkuji a velmi ráda se budu vracet."
Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Jana P.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Celkový dojem dobrý. Kurz splnil očekávání, lektorka je znalá, vše hezky vysvětlila a zmínila příklady v praxi. Zaujaly mě techniky asertivity a jejich použití a rozpoznání manipulativního jednání. Emoční inteligence byla nad rámec školení - SUPER!!"
ŽĎAS, a.s., Roman G.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Výborný kurz, vidím nové možnosti komunikace. Přínosem pro mne bylo vše, člověk se pořád učí."
Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Šárka D.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Velmi naplňující školení, mám skvělý dojem, moc mi to pomohlo. Dostala jsem návod na své problémy a nedostatky. Zaujala mne emoční inteligence, řešení konfliktů a naučit se říkat NE. Moc díky!"
SCHENKER spol. s r. o., Nora K.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Výborný, dozvěděla jsem se spoustu zajímavých věcí a to nejen z oblasti asertivity. "
VIBROFLOORS COMPANY s.r.o., Irena K.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Odnesla jsem si mnoho nových informací a těším se, až je použiji v praxi. Výborný lektor se zkušenostmi z praxe. "
CETIN a.s., Petr B.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Dobrá práce lektora, maximální snaha pomoci v problematice
"
FERMAT CZ s.r.o., Michal B.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Oceňuji osobní přístup, příjemné vystupování, příklady ze života."
RPIC-ViP s.r.o., Ladislav M.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Lektor je expert na problematiku, má výbornou strukturu kurzu a celkový přehled."
FRAIKIN ČESKÁ REPUBLIKA, s.r.o., Ivana K.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Perfektní, profesionální přístup."
FRAIKIN ČESKÁ REPUBLIKA, s.r.o., Petr D.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Velmi dobrý dojem."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Daniel R.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Výborný špičkový lektor."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Pavol D.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Vynikajúci a školenie naplnilo očakávania."
CETIN a.s., Michael F.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Uvolněné, přínosné pro uvědomění si chyb."
CETIN a.s., Jiří P.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Profesionální"
CETIN a.s., Petr V.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Pozitivní"
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Tomáš V.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Martin je vynikající lektor so zameraním na účastníkov. Vyniká v zachycení témy a jej podaní účastníkom z iného uhl'u pohl'adu. Všetko super ako sme chceli. Odchádzam šťastný."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Ľuboš B.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Výborne vysvetlené, použité príklady z reálneho života."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Lukáš M.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Celkový dojem pozitívny. Spokojnosť s lektorom, ktorí navodí priatelskú atmosféru."
CETIN a.s., Hynek U.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Dojem dobrý. Probírat toto školení, toto téma v kolektivu spolupracovníků je určitě přínosem."
CETIN a.s., Martin H.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Byl jsem velmi spokojen s lektorem a jeho přístupem."
CETIN a.s., Zdeněk J.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Celkový dojem výborný."
CETIN a.s., Jaroslav B.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Velká spokojenost. Velice fundovaný lektor."
CETIN a.s., Tomáš Z.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Těšil jsem se a jsem potěšen."
CETIN a.s., Tomislav R.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Školení předčilo mé očekávání."
CETIN a.s., Karel V.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Se školením jsem byl spokojený. Účelně strávený čas."
CETIN a.s., Stanislav W.
Asertivní jednání (
ASJ)
"Super atmosféra. Spousta dobrých informací."
Ukázka prostředí a výuky
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Kde pořádáme školení soft skills pro větší skupiny a gamifikované kurzy?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých, prostorných a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Díky vzdušnému prostoru jsme připraveni uspořádat kurzy i pro větší skupiny nebo týmová gamifikovaná školení.
Obdržíte po absolvování kurzů měkkých dovedností oficiální osvědčení?Ano, po úspěšném dokončení školení získáte oficiální certifikát ICT Pro potvrzující vaše absolvování a získané znalosti. Můžete jej využít pro doložení kvalifikace nebo přiložit ke svému profesnímu profilu.
Kde najdete naše školicí centrum v Brně?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. patře budovy COMGUARD na adrese Sochorova 38 v Brně. Místo na rozhraní Žabovřesk a Komína je snadno dostupné autem i městskou hromadnou dopravou.
Kde najdete naše školicí centrum v Praze?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. poschodí budovy Opatov Park na adrese Líbalova 1, Praha 11 – Chodov. Místo nabízí pohodlné zázemí pro vaše vzdělávání s výbornou dostupností.
Jaké zázemí a občerstvení je pro vás připraveno během přestávek?V našich školicích centrech máte k dispozici plně vybavenou kuchyňku pro pohodlný odpočinek během přestávek. Součástí zázemí je kávovar, mikrovlnná trouba, varná konvice i široký výběr nápojů a občerstvení.
Jaké nápojové osvěžení je pro vás připraveno na kurzu?Během celého školení je vám k dispozici nápojový koutek s kávovarem, čaji, sirupy a vodou. Můžete si tak kdykoliv během přestávky dopřát kávu nebo jiný nápoj podle chuti.
Jaké drobné občerstvení je pro vás v rámci kurzů připraveno?Během přestávek na kurzech je účastníkům k dispozici drobné sladké občerstvení, pečivo a sirupy pro namíchání vlastní limetkové či ovocné limonády. Nechybí ani čerstvá voda a talířky pro pohodlné servírování.
Mám si na školení ICT Pro brát svačinu?Nemusíte. Během přestávek je pro vás připraven bohatý výběr slaných pochutin i sladkých sušenek a tyčinek. Energie na celodenní soustředění je tak vždy po ruce přímo v prostorách školicího centra.
Můžete trávit přestávky během školení na čerstvém vzduchu?Ano, v našem školicím centru je vám k dispozici venkovní terasa. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout na čerstvém vzduchu v příjemném prostředí obklopeném zelení.
Kde si můžete odpočinout během přestávek na školení?V našem školicím centru máte k dispozici prostornou venkovní terasu s posezením. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout a načerpat energii na čerstvém vzduchu.