Procesní řízení (PROC1)

Projektové a procesní řízení, Procesní řízení

V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby bylo efektivní a udržitelné s cílem zvýšení výkonnosti podnikových procesů a zvýšení kvality směrem k zákazníkovi. Workshop je orientován prakticky a představuje osvědčené myšlenkové a algoritmické postupy využívané v různých typech organizací

Lokalita, termín kurzu



Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Základy procesního řízení
    1. Důvody pro implementaci procesního řízení
    2. Historický kontext řízení práce, jeho milníky
    3. Rozdíly mezi funkčním a procesním systémem řízení – konkrétní příklady z organizací
    4. BPM (Business process management)
    5. Strategický procesní rámec a cíle organizace
    6. Součásti procesního řízení a praktické zkušenosti s jejich realizací v praxi (modelování, implementace, analýza, optimalizace)
  • Procesní mapování
    1. Modelovací nástroje a standardy (UML, BPMN, DFD…) – mapování procesních objektů, stavů, věcných a časových událostí
    2. Součásti a úrovně procesního modelu
    3. Procesní mapa – praktické cvičení
    4. Procesní architektura (hlavní, řídící, podpůrné procesy)
    5. Procesní hierarchie (procesy, subprocesy)
    6. Hlavní atributy procesu
    7. Unifikace popisu pracovních postupů – praktické příklady
    8. Metoda Value stream mapping
  • Řízení procesů
    1. Role a kompetence v procesech (vlastník, zákazník, dodavatel, realizátor)
    2. Procesní zdroje (člověkohodiny, materiál, finance, další prostředky a zdroje)
    3. Požadované vstupy a předpoklady
    4. Produkty / Výstupy procesu
    5. Automatizace workflow
    6. Procesní metriky (KPI – key performance index), typy možných měřítek
    7. Monitoring a Forecasting
  • Optimalizace procesů
    1. Obvyklé chyby v procesech (duplicity, neurčenosti, ….)
    2. Ověření procesu, jeho průchodnosti, kapacit, časové náročnosti
    3. Nejčastější vady procesních měřítek
    4. Znaky vitálního procesu
    5. PDCA cyklus
    6. Štíhlý proces a jeho znaky
    7. Osm druhů plýtvání
    8. Úzká místa a využití teorie omezení pro zlepšování procesů
    9. Praktické nástroje pro řešení problémů (reporty A3, 8D, mapování kořenových příčin metodami 5Whys, Ishikawa chart apod.)
  • Modelové situace, praktické příklady
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena za osobu:
10 200,00 Kč (12 342,00 Kč včetně 21% DPH)

Vybrané zákaznické reference

Česká správa sociálního zabezpečení, Petra L.
Procesní řízení  ( PROC1)
"Kladně hodnotím interaktivní přístup lektora, diskuze nad příklady z vlastní zkušenosti."
UNIQA pojišťovna, a.s., Dominika K.
Procesní řízení  ( PROC1)
"Velmi se mi líbily interaktivní části, školení bylo zajímavé. "
UNIQA pojišťovna, a.s., Maria O.
Procesní řízení  ( PROC1)
"Kurz mi Vyhovoval, lektor reagoval na naše dotazy a snažil se přizpůsobit úroveň účastníkům, vše prezentoval srozumitelně."
ANTS spol. s.r.o., Marek D.
Procesní řízení  ( PROC1)
"Příklady z praxe byly velmi zajímavé. Občas se mi zdálo, že lektor zbytečné odbočil od tématu. Celkově hodnotím kurz jako velmi přínosný."
STAND CZ spol. s r.o., Jan M.
Procesní řízení  ( PROC1)
"Na kursu mně zajímalo především modelování, což jsem se dozvěděl v potřebné míře, vč. doporučení modelovacích nástrojů. Celkově pro mě kurs měl trochu pomalejší tempo, asi bych ho shrnul do 2 dnů. Chápu ale, že jiným účastníkům může tempo vyhovovat. "