Procesní řízení (PROC1)

Projektové a procesní řízení, Procesní řízení

V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby bylo efektivní a udržitelné s cílem zvýšení výkonnosti podnikových procesů a zvýšení kvality směrem k zákazníkovi. Workshop je orientován prakticky a představuje osvědčené myšlenkové a algoritmické postupy využívané v různých typech organizací

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?



S námi máte na výběr: Přijďte na kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu připojte online. Vámi preferovanou formu můžete zvolit v průběhu objednávky. Více informací k hybridní formě školení naleznete zde.
Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Privátní školení

Odemkněte potenciál svých zaměstnanců. Každé školení z naší nabídky přizpůsobíme konkrétním cílům i lidem.
Potřebujete školení přímo u vás ve firmě, nebo upravit obsah a délku na míru? ICT Pro je ideální řešení. Školit můžeme také v angličtině.

Poptat kurz na míru

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Základy procesního řízení
    1. Důvody pro implementaci procesního řízení
    2. Historický kontext řízení práce, jeho milníky
    3. Rozdíly mezi funkčním a procesním systémem řízení – konkrétní příklady z organizací
    4. BPM (Business process management)
    5. Strategický procesní rámec a cíle organizace
    6. Součásti procesního řízení a praktické zkušenosti s jejich realizací v praxi (modelování, implementace, analýza, optimalizace)
  • Procesní mapování
    1. Modelovací nástroje a standardy (UML, BPMN, DFD…) – mapování procesních objektů, stavů, věcných a časových událostí
    2. Součásti a úrovně procesního modelu
    3. Procesní mapa – praktické cvičení
    4. Procesní architektura (hlavní, řídící, podpůrné procesy)
    5. Procesní hierarchie (procesy, subprocesy)
    6. Hlavní atributy procesu
    7. Unifikace popisu pracovních postupů – praktické příklady
    8. Metoda Value stream mapping
  • Řízení procesů
    1. Role a kompetence v procesech (vlastník, zákazník, dodavatel, realizátor)
    2. Procesní zdroje (člověkohodiny, materiál, finance, další prostředky a zdroje)
    3. Požadované vstupy a předpoklady
    4. Produkty / Výstupy procesu
    5. Automatizace workflow
    6. Procesní metriky (KPI – key performance index), typy možných měřítek
    7. Monitoring a Forecasting
  • Optimalizace procesů
    1. Obvyklé chyby v procesech (duplicity, neurčenosti, ….)
    2. Ověření procesu, jeho průchodnosti, kapacit, časové náročnosti
    3. Nejčastější vady procesních měřítek
    4. Znaky vitálního procesu
    5. PDCA cyklus
    6. Štíhlý proces a jeho znaky
    7. Osm druhů plýtvání
    8. Úzká místa a využití teorie omezení pro zlepšování procesů
    9. Praktické nástroje pro řešení problémů (reporty A3, 8D, mapování kořenových příčin metodami 5Whys, Ishikawa chart apod.)
  • Modelové situace, praktické příklady
Časový rozvrh:
2 dny (9:00-17:00)
Cena za osobu:
10 200,00 Kč (12 342,00 Kč včetně 21% DPH)

Ukázkový webinář

Nahlédněte pod pokličku, abyste mohli ochutnat, co máme pro Vás v rámci školení připraveno,
a v krátkosti se seznamte se stylem naší práce, tónem lektora a přístupem k danému tématu. Věříme, že i tento střípek školení bude přínosem pro Váš seberozvoj i Vaši práci. Ukázkový webinář pro Vás.

procesni_rizeni_bez_kompromisu

Vybrané zákaznické reference

42 Financial Services a.s., Jakub C.
Procesní řízení  (PROC1)
"Zaujala mne metoda barevných klobouků a vizualizace. Díky. "
Edwards s.r.o., Petr D.
Procesní řízení  (PROC1)
"Celkově jsem velmi spokojený, osvěčil jsem své znalosti a obohatil je."
Edwards s.r.o., Jakub T.
Procesní řízení  (PROC1)
"Zajimavý pohled na problematiku, dozvěděl jsem se mnoho nových metodik."
All4Net s.r.o., Karin K.
Procesní řízení  (PROC1)
"Veľmi dobre na mna pôsobila praktická časť kurzu a personalizovanie výuky jednotlivým učastníkom. Za veľmi prospešné tiež považujem možnosť otvorenej debaty medzi učastníkmi a teda vzájomnú výmenu skúseností. Oceňujem že lektor chápal a správne pristupoval ku debatam ako ich moderator a nechal dostatočné množstvo priestoru tomu aby sme na riešenia problémov prichádzali "sami"."
ŠKODA AUTO a.s., Lenka F.
Procesní řízení  (PROC1)
"Velmi milé a přátelské prostředí "
ŠKODA AUTO a.s., Anna R.
Procesní řízení  (PROC1)
"Individuální přístup a začlenění našich dotazů do obsahu školení "
Casale Project a.s., Jana P.
Procesní řízení  (PROC1)
"Velmi oceňuji styl výuky"
Notino, s.r.o., Thuy Van F.
Procesní řízení  (PROC1)
"Moc dobré, moc se mi líbí vybrané věci, které jsou pro nás důležité a praktické"
Notino, s.r.o., Yuliya B.
Procesní řízení  (PROC1)
"Všechno bylo přínosem"
Notino, s.r.o., Veronika G.
Procesní řízení  (PROC1)
"Bylo to perfektní, včetně her a praktických ukázek"
Generali Česká pojišťovna a.s., Jitka N.
Procesní řízení  (PROC1)
"Přijemné vystupování a ochota lektora vyslechnout."
Generali Česká pojišťovna a.s., Barbora P.
Procesní řízení  (PROC1)
"Spousta interaktivních her, pochopení výkladu"
Česká správa sociálního zabezpečení, Petra L.
Procesní řízení  (PROC1)
"Kladně hodnotím interaktivní přístup lektora, diskuze nad příklady z vlastní zkušenosti."
UNIQA pojišťovna, a.s., Dominika K.
Procesní řízení  (PROC1)
"Velmi se mi líbily interaktivní části, školení bylo zajímavé. "
UNIQA pojišťovna, a.s., Maria O.
Procesní řízení  (PROC1)
"Kurz mi Vyhovoval, lektor reagoval na naše dotazy a snažil se přizpůsobit úroveň účastníkům, vše prezentoval srozumitelně."
ANTS spol. s.r.o., Marek D.
Procesní řízení  (PROC1)
"Příklady z praxe byly velmi zajímavé. Občas se mi zdálo, že lektor zbytečné odbočil od tématu. Celkově hodnotím kurz jako velmi přínosný."
STAND CZ spol. s r.o., Jan M.
Procesní řízení  (PROC1)
"Na kursu mně zajímalo především modelování, což jsem se dozvěděl v potřebné míře, vč. doporučení modelovacích nástrojů. Celkově pro mě kurs měl trochu pomalejší tempo, asi bych ho shrnul do 2 dnů. Chápu ale, že jiným účastníkům může tempo vyhovovat. "