Procesní řízení (PROC1)
Projektové a procesní řízení, Procesní řízení
V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby bylo efektivní a udržitelné s cílem zvýšení výkonnosti podnikových procesů a zvýšení kvality směrem k zákazníkovi. Workshop je orientován prakticky a představuje osvědčené myšlenkové a algoritmické postupy využívané v různých typech organizací
Lokalita, termín kurzu
Brno + online (volitelně)
22.1. - 23.1.2024
10 200 Kč
18.3. - 19.3.2024
10 200 Kč
13.5. - 14.5.2024
10 200 Kč
Praha + online (volitelně)
22.1. - 23.1.2024
10 200 Kč
18.3. - 19.3.2024
10 200 Kč
13.5. - 14.5.2024
10 200 Kč
Náplň kurzu:
Skrýt detaily
-
Základy procesního řízení
-
Důvody pro implementaci procesního řízení
-
Historický kontext řízení práce, jeho milníky
-
Rozdíly mezi funkčním a procesním systémem řízení – konkrétní příklady z organizací
-
BPM (Business process management)
-
Strategický procesní rámec a cíle organizace
-
Součásti procesního řízení a praktické zkušenosti s jejich realizací v praxi (modelování, implementace, analýza, optimalizace)
-
Procesní mapování
-
Modelovací nástroje a standardy (UML, BPMN, DFD…) – mapování procesních objektů, stavů, věcných a časových událostí
-
Součásti a úrovně procesního modelu
-
Procesní mapa – praktické cvičení
-
Procesní architektura (hlavní, řídící, podpůrné procesy)
-
Procesní hierarchie (procesy, subprocesy)
-
Hlavní atributy procesu
-
Unifikace popisu pracovních postupů – praktické příklady
-
Metoda Value stream mapping
-
Řízení procesů
-
Role a kompetence v procesech (vlastník, zákazník, dodavatel, realizátor)
-
Procesní zdroje (člověkohodiny, materiál, finance, další prostředky a zdroje)
-
Požadované vstupy a předpoklady
-
Produkty / Výstupy procesu
-
Automatizace workflow
-
Procesní metriky (KPI – key performance index), typy možných měřítek
-
Monitoring a Forecasting
-
Optimalizace procesů
-
Obvyklé chyby v procesech (duplicity, neurčenosti, ….)
-
Ověření procesu, jeho průchodnosti, kapacit, časové náročnosti
-
Nejčastější vady procesních měřítek
-
Znaky vitálního procesu
-
PDCA cyklus
-
Štíhlý proces a jeho znaky
-
Osm druhů plýtvání
-
Úzká místa a využití teorie omezení pro zlepšování procesů
-
Praktické nástroje pro řešení problémů (reporty A3, 8D, mapování kořenových příčin metodami 5Whys, Ishikawa chart apod.)
-
Modelové situace, praktické příklady
-
Časový rozvrh:
-
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
-
Cena za osobu:
-
10 200,00 Kč (12 342,00 Kč včetně 21% DPH)
Vybrané zákaznické reference
Česká správa sociálního zabezpečení, Petra L.
Procesní řízení (
PROC1)
"Kladně hodnotím interaktivní přístup lektora, diskuze nad příklady z vlastní zkušenosti."
UNIQA pojišťovna, a.s., Dominika K.
Procesní řízení (
PROC1)
"Velmi se mi líbily interaktivní části, školení bylo zajímavé. "
UNIQA pojišťovna, a.s., Maria O.
Procesní řízení (
PROC1)
"Kurz mi Vyhovoval, lektor reagoval na naše dotazy a snažil se přizpůsobit úroveň účastníkům, vše prezentoval srozumitelně."
ANTS spol. s.r.o., Marek D.
Procesní řízení (
PROC1)
"Příklady z praxe byly velmi zajímavé.
Občas se mi zdálo, že lektor zbytečné odbočil od tématu.
Celkově hodnotím kurz jako velmi přínosný."
STAND CZ spol. s r.o., Jan M.
Procesní řízení (
PROC1)
"Na kursu mně zajímalo především modelování, což jsem se dozvěděl v potřebné míře, vč. doporučení modelovacích nástrojů. Celkově pro mě kurs měl trochu pomalejší tempo, asi bych ho shrnul do 2 dnů. Chápu ale, že jiným účastníkům může tempo vyhovovat. "