Aktivní prodej (OBCH12)

Obchodní dovednosti

Kurz Vám pomůže zvýšit efektivitu prodeje, retenci zákazníků a úspěšnost při získávání doporučení. Cílem kurzu je naučit účastníky rychle a správně odhalit nákupní motivaci potenciálních klientů, způsob, jakým tito lidé nakupují a přijímají informace, následně správným způsobem navrhnout řešení jejich potřeb.

Lokalita, termín kurzu



Brno
11.10. - 12. 10. 2018
Objednat
8.11. - 9. 11. 2018
Objednat
Praha
11.10. - 12. 10. 2018
Objednat
8.11. - 9. 11. 2018
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Obchodní komunikace
    1. Obchodní cíl komunikace
    2. Získání a udržení důvěry
    3. Pravidla profesionálního prodeje
    4. Zjišťování kupních motivů – pokročilé techniky kladení otázek
    5. Cílené zrcadlení neverbálních signálů
    6. Práce se strachem
    7. Praktický nácvik
  • Kompetence obchodníka
    1. Charakteristika rolí
    2. Typologie zákazníků
    3. Test obchodních předpokladů
    4. Postoj a sebe motivace
  • Vedení obchodního jednání
    1. Kritéria úspěšnosti
    2. Fáze přípravy
    3. Úvod jednání
    4. Hlavní část
    5. Zjištění potřeb
    6. Zachycení nákupních signálů
    7. Prezentace řešení
    8. Argumentace užitkem
    9. Zpracování námitek
    10. Uzavření dohody
    11. Rekapitulace
    12. Vyvolání pozitivního dojmu
    13. Závěr
  • Modelová situace – simulace reálného obchodního jednání
    1. Zpětná vazba
  • Business etiketa
    1. Základní pravidla
  • Péče o zákazníka
    1. Význam péče o zákazníka
    2. Cílené vytváření vztahu se zákazníkem
    3. Budování důvěry a její udržení
    4. Příčiny nespokojenosti zákazníka
    5. Osobní přístup ve vztahu se zákazníkem
    6. Hodnocení kvality služeb
    7. Práce s referencemi, doporučením
  • Shrnutí, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Efektivní komunikace (KOM1)
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
6 900,00 Kč (8 349,00 Kč včetně 21% DPH)