Asertivní jednání (ASJ)

Komunikace a asertivita, Asertivita

Cílem tréninku asertivního jednání je vybavit vás praktickými dovednostmi a technikami, které vám umožní úspěšně komunikovat své potřeby a názory, konstruktivně řešit konflikty a vyjednávat v pracovním prostředí.

Program se zaměřuje na zlepšení komunikačních schopností, posílení sebevědomí, vytváření pozitivních pracovních vztahů a optimalizaci řešení problémů. Naučíte se, jak vyjadřovat své názory a stanoviska s respektem, jak si stanovit a chránit své hranice, a jak podporovat harmonii a produktivitu ve svých týmech.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

  • Naučit se vyjadřovat své potřeby a názory s větší jistotou a sebevědomím
  • Dokázat se postavit za svá práva a stanoviska bez pocitu viny nebo strachu
  • Získat nástroje a techniky pro úspěšné řešení konfliktů a mediací
  • Naučit se identifikovat a vyjádřit klíčové problémy
  • Umět facilitovat konstruktivní diskuzi a najít vzájemně přijatelná řešení
  • Zlepšit svoji schopnost řídit pracovní vztahy, stanovit jasné hranice a bez obav vyjednávat

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

  • Majitelé firem, manažeři, obchodníci, vedoucí týmů, včetně uchazečů na vedoucí pozice
  • Profesionálové v oblasti práce s klienty a veřejností
  • Projektoví manažeři a členové jednotlivých týmů
  • Odborníci v oblasti mediace a facilitace
  • Všichni, kdo chtějí zlepšit své osobní dovednosti v oblasti asertivního jednání a komunikace

Forma výuky

Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.

Metodika kurzu:

  • Praktická individuální a skupinová cvičení
  • Modelové situace
  • Interaktivní hra s prvky gamifikace
  • Případové studie
  • Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
  • Zpětná vazba lektora, sebereflexe
  • Facilitovaná diskuze
  • Metodický výklad

Lokalita, termín kurzu



Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Asertivní jednání
    1. Co je asertivní jednání a proč je důležité
    2. Rozdíl mezi asertivním, agresivním a pasivním jednáním
    3. Hlavní výhody asertivity v osobním i profesním životě
    4. Překážky a omezení v uplatňování asertivity v praxi
    5. Rozhodování se při uplatňování asertivního jednání
  • Asertivní sebeprosazení a respekt k druhým
    1. Techniky pro sebeprosazení v různých situacích
    2. Asertivita a respekt k druhým
    3. Identifikace a překonávání bariér a zpochybňujících myšlenek, obav z hodnocení, stres a sociální izolace
  • Sdílení pocitů a potřeb
    1. Všímavost k vlastním emocím a potřebám
    2. Techniky, jak úspěšně sdílet své pocity a potřeby s ostatními
    3. Formulace sdělení, aby bylo srozumitelné a respektující
    4. Techniky pro rozvoj sebedůvěry a sebehodnocení
  • Asertivní reakce v situacích
    1. Asertivní reakce na kompliment, žádost o pomoc
    2. Asertivní odmítnutí požadavku bez pocitu viny a zachování dobrých vztahů
    3. Asertivní kompromis a zpětná vazba
    4. Techniky asertivního odmítnutí
    5. Jak se vyrovnat s důsledky odmítnutí
Doporučený následný kurz:
Zvládání stresu, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (OSSM)
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 16:00hod.)
Cena za osobu:
5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Náročný kolega, který neustále přidává práci

''Stále se setkávám s tím, že mi můj kolega předává práci, kterou by měl vykonat on sám. Vždy se na mě obrací s požadavky o pomoc s úkoly, které by měl řešit sám. Mám také plné ruce práce a nemohu si dovolit, aby mě jeho úkoly zahlcovaly."

Řešení:Na kurzu si prohloubíte znalosti, jak úspěšně komunikovat své pracovní hranice a potřeby. Naučíte se používat techniky pro jasné vyjádření svých limitů a priorit. Získáte schopnost formulovat konstruktivní návrhy na rozdělení úkolů a použijete metody pro vyjednávání s kolegy o spravedlivém rozdělení práce. Naučíte se, jak strukturovat rozhovor tak, aby byl produktivní a vedl k udržitelnému rozdělení úkolů, které zohledňuje vaše kapacity i potřeby vašeho týmu.

Osobní invaze v kanceláři

"Trápí mě, že mě můj kolega neustále přerušuje během mé práce a vstupuje do mého osobního prostoru v kanceláři. Cítím se opravdu nepohodlně a mám problém se soustředit."

Řešení:Trénink vám pomůže prohloubit znalosti o technikách asertivní komunikace zaměřených na ochranu osobního prostoru a soustředění. Naučíte se, jak formulovat své pocity a potřeby bez vyvolání konfliktu. Získáte dovednosti v aktivním naslouchání a vytváření pravidel pro interakci v pracovním prostoru. Budete schopni zavést strukturovaný přístup k nastavení osobních hranic, čímž podpoříte pozitivní pracovní prostředí a respektování vašeho pracovního prostoru.

Nedostatečné uznání od nadřízeného

"Cítím, že moje práce a úsilí nejsou dostatečně oceňovány od mého nadřízeného. Pracovala jsem opravdu tvrdě, ale nemám pocit, že by moje snaha byla adekvátně uznávána. To mě frustruje a demotivuje."

Řešení: Získáte techniky pro formulaci svých úspěchů a přínosů jasně a objektivně. Prohloubíte si znalosti, jak úspěšně vyjadřovat svou potřebu uznání a zpětné vazby. Naučíte se, jak strukturovat žádosti o pravidelnou zpětnou vazbu a uznání vaší práce. Naučíte se, jak řídit konverzace s nadřízenými tak, aby vedly k pozitivnímu uznání a podpoře vaší kariérní cesty.

Vybrané zákaznické reference

PHOTOMATE s.r.o., Simona C.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Skvělý dojem, výborné školení."
Honeywell spol. s.r.o., Libor H.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Vše proběhlo nejlépe tak jak mohlo, podle mých očekávání. Těším se na další spolupráci."
Home Credit N.V., odštěpný závod, Klára D.
Asertivní jednání ( ASJ)
"účastnila jsem se školení online formou, líbila se mi forma výkladu p. lektorky, náplň kurzu byla velmi zajímavá."
CEELI Institut, o.p.s., Jindra E.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Paní Nataše chci ještě jednou moc poděkovat, bylo to opravdu školení, ze kterého jsem si hodně odnesla!!!"
VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s., Irena M.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Školení bylo perfektní, ať už lektorka, či nabízené služby Vaší agentury. Neměnila bych nic, jen škoda, že tak rychle uteklo. "
Lion Communications s.r.o., Kristýna M.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Školení splnilo má očekávání, byla jsem spokojená s náplní školeni . Líbily se mi aktivity kde jsme spolupracovali společně "
Lion Communications s.r.o., Tereza J.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Celkový rozsah témat byl super, dotkli jsme se všeho relevantního. Oceňuji velké množství praktických cvičení, ačkoli mi ne u všech vyhovovala forma. Z mého pohledu by bylo lepší méně příběhů ze života a více praktických informací."
PHOENIX CONTACT, s.r.o., Přemysl B.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Nejvíce mne zaujalo sebevzdělání, bylo to velmi intenzívní."
innogy Energie, s.r.o., Kristýna Š.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Moc děkuji za kurz. Jsem ráda za každou modelovou situaci, která mě vždy nejvíce naučí.Oceňuji příběhy ze života. Díky za to."
Continental Barum s.r.o., Jan H.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Skvělý přístup lektora, komunikace a schopnosti vysvětlit téma. Malý tým byl ideální. Děkuji za spoustu nových informací, rad pro další rozvoj a skvělou atmosféru od začátku semináře. "
Digiteq Automotive s.r.o., Martin Ř.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Skvělý kurz pod vedením lektorky Nataši Michalové. Hodně možností nácviku. Lektorka s námi probrala věci, o které jsme si řekli. Z kurzu si odnáším schopnost, jak dávat zpětnou vazbu (a nehodnotit), rozpoznání manipulace, asertivní odmítnutí a použití empatie. Kurz nedoporučuji v online formě."
Alfa Laval spol. s r.o., Stanislav N.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Celkové hodnocení "jsem spokojený" si myslím, že je odpovídající. "
ING Bank N.V., Helena K.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Výborné interaktivní školení s profesionální lektorkou. Děkuji a doporučuji. "
KIEKERT-CS, s.r.o., Tomáš J.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Jednalo se o nejlepší školení z cca šesti, které jsem absolvoval. Kurz doporučuji ve skupině různorodých lidí, nejlépe se člověk učí i ze zkušeností druhých."
Alžběta Krausová, Alžběta K.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Kurs byl velmi profesionální a přinesl mi mnohem více, než jsem vůbec očekávala. Byl dokonale přizpůsoben mým potřebám a pomohl mi si ujasnit mé problémy tak dokonale, že téměř zmizely. Moc děkuji a velmi ráda se budu vracet."
Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Jana P.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Celkový dojem dobrý. Kurz splnil očekávání, lektorka je znalá, vše hezky vysvětlila a zmínila příklady v praxi. Zaujaly mě techniky asertivity a jejich použití a rozpoznání manipulativního jednání. Emoční inteligence byla nad rámec školení - SUPER!!"
ŽĎAS, a.s., Roman G.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Výborný kurz, vidím nové možnosti komunikace. Přínosem pro mne bylo vše, člověk se pořád učí."
Gebauer a Griller Kabeltechnik, spol. s r.o., Šárka D.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Velmi naplňující školení, mám skvělý dojem, moc mi to pomohlo. Dostala jsem návod na své problémy a nedostatky. Zaujala mne emoční inteligence, řešení konfliktů a naučit se říkat NE. Moc díky!"
SCHENKER spol. s r. o., Nora K.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Výborný, dozvěděla jsem se spoustu zajímavých věcí a to nejen z oblasti asertivity. "
VIBROFLOORS COMPANY s.r.o., Irena K.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Odnesla jsem si mnoho nových informací a těším se, až je použiji v praxi. Výborný lektor se zkušenostmi z praxe. "
CETIN a.s., Petr B.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Dobrá práce lektora, maximální snaha pomoci v problematice "
FERMAT CZ s.r.o., Michal B.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Oceňuji osobní přístup, příjemné vystupování, příklady ze života."
RPIC-ViP s.r.o., Ladislav M.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Lektor je expert na problematiku, má výbornou strukturu kurzu a celkový přehled."
FRAIKIN ČESKÁ REPUBLIKA, s.r.o., Ivana K.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Perfektní, profesionální přístup."
FRAIKIN ČESKÁ REPUBLIKA, s.r.o., Petr D.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Velmi dobrý dojem."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Daniel R.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Výborný špičkový lektor."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Pavol D.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Vynikajúci a školenie naplnilo očakávania."
CETIN a.s., Michael F.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Uvolněné, přínosné pro uvědomění si chyb."
CETIN a.s., Jiří P.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Profesionální"
CETIN a.s., Petr V.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Pozitivní"
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Tomáš V.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Martin je vynikající lektor so zameraním na účastníkov. Vyniká v zachycení témy a jej podaní účastníkom z iného uhl'u pohl'adu. Všetko super ako sme chceli. Odchádzam šťastný."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Ľuboš B.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Výborne vysvetlené, použité príklady z reálneho života."
Continental Matador Truck Tires s.r.o, Lukáš M.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Celkový dojem pozitívny. Spokojnosť s lektorom, ktorí navodí priatelskú atmosféru."
CETIN a.s., Hynek U.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Dojem dobrý. Probírat toto školení, toto téma v kolektivu spolupracovníků je určitě přínosem."
CETIN a.s., Martin H.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Byl jsem velmi spokojen s lektorem a jeho přístupem."
CETIN a.s., Zdeněk J.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Celkový dojem výborný."
CETIN a.s., Jaroslav B.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Velká spokojenost. Velice fundovaný lektor."
CETIN a.s., Tomáš Z.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Těšil jsem se a jsem potěšen."
CETIN a.s., Tomislav R.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Školení předčilo mé očekávání."
CETIN a.s., Karel V.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Se školením jsem byl spokojený. Účelně strávený čas."
CETIN a.s., Stanislav W.
Asertivní jednání ( ASJ)
"Super atmosféra. Spousta dobrých informací."