Vyjednávání a argumentace (KOM6)

Komunikace a asertivita, Argumentace a vyjednávání

Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a objevit výhody využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání.

Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a také kdy vyjednávání ukončit.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

  • Naučit se plánovat a řídit vyjednávání, včetně přípravy, technik argumentace a strategií pro řešení konfliktů
  • Získat konkrétní techniky a strategie pro identifikaci a překonávání blokací a námitkových situací
  • Prohloubit si znalosti komunikačních technik pro vytváření a udržení konstruktivních vztahů s druhou stranou

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

  • Majitelé firem, manažeři, obchodníci, vedoucí týmů, včetně uchazečů na vedoucí pozice
  • Profesionálové v oblasti práce s klienty a veřejností

Forma výuky

Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?



S námi máte na výběr: Přijďte na kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu připojte online. Vámi preferovanou formu můžete zvolit v průběhu objednávky. Více informací k hybridní formě školení naleznete zde.
Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Privátní školení

Odemkněte potenciál svých zaměstnanců. Každé školení z naší nabídky přizpůsobíme konkrétním cílům i lidem.
Potřebujete školení přímo u vás ve firmě, nebo upravit obsah a délku na míru? ICT Pro je ideální řešení. Školit můžeme také v angličtině.

Poptat kurz na míru

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Příprava rámce vyjednávání a argumentace
    1. Stanovení cíle vyjednávání
    2. Poznávání druhé strany a situace
    3. Stanovení přijatelného řešení
    4. Přesvědčivost a argumentace
  • Budování vztahu s druhou stranou
    1. Zájmy vyjednávajících stran
    2. Cíle a priority druhé strany
    3. Překonávání blokací
    4. Podpora cíle ve vyjednávání
  • Cesta k řešení
    1. Reagování na námitky
    2. Vztahový rámec při rozhodování
    3. Podpora spolupráce
    4. Reflexe procesu vyjednávání
  • Udržitelnost vyjednávaného řešení
    1. Přerušení vyjednávání
    2. Napětí u vyjednávacích stran a práce s ním
    3. Obnova vyjednávání
    4. Ukončení vyjednávání
Doporučený předchozí kurz:
Efektivní komunikace (KOM1)
Časový rozvrh:
1 den (9:00-16:00)
Cena za osobu:
5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)

Metodika kurzu:

  • Praktická individuální a skupinová cvičení
  • Modelové situace
  • Interaktivní hra s prvky gamifikace
  • Případové studie
  • Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
  • Zpětná vazba lektora, sebereflexe
  • Facilitovaná diskuze
  • Metodický výklad

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Zvyšování rozpočtu projektu

Situace:Pracuji jako projektový manažer a musím vyjednat zvýšení rozpočtu pro svůj projekt. Aktuální rozpočet je nedostatečný na dosažení našich cílů. Můj nadřízený je skeptický vůči návrhu na navýšení a obává se, že další prostředky nebudou efektivně využity.

Řešení: Naučíte se, jak si úspěšně připravit své argumenty, včetně podložení návrhu konkrétními daty a výkonnostními indikátory. Získáte a naučíte se používat techniky přesvědčování, například ukázání návratnosti investice a dlouhodobých přínosů projektu, abyste zvýšil šance na schválení rozpočtu.

Vyjednávání o pracovních podmínkách

Situace:Jsem zaměstnanec a chci vyjednat úpravu pracovních podmínek, jako je flexibilní pracovní doba nebo možnost práce z domova. Vedení firmy je v zásadě otevřené, ale potřebuji přesvědčit svého manažera, který je vůči těmto změnám skeptický.

Řešení: Naučíte se, jak si úspěšně stanovit své cíle a priority, a jak připravit návrh, který zohledňuje vaše potřeby, tak i potřeby firmy. Získáte dovednosti v budování důvěry a otevřené komunikace s manažerem, abyste mohl lépe vysvětlit výhody navrhovaných změn pro obě strany. Naučíte se, jak reagovat na obavy manažera a jak ukázat, jak flexibilní pracovní doba může pozitivně ovlivnit produktivitu.

Týmová neshoda ohledně projektu

Situace:Jako člen týmu pracuji na projektu, ale v poslední době se objevily zásadní neshody mezi kolegy ohledně strategie, kterou bychom měli zvolit. Jeden kolega se neustále snaží prosadit svůj názor, což vede k eskalaci konfliktu a zpomaluje práci celého týmu.

Řešení:Naučíte se, jak používat techniky aktivního naslouchání a parafrázování, abyste lépe pochopil názory ostatních a ukázal, že jejich názory jsou brány v úvahu. Budete také trénovat, jak efektivně moderovat týmové diskuse, identifikovat a shrnovat klíčové body, a jak hledat společné body, které mohou sloužit jako základ pro dosažení konsensu. Naučíte se, jak využít různé styly vyjednávání pro nalezení finálního řešení.

Ukázka prostředí a výuky

Klidná školící místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Klidná školicí místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Prostorná prosklená zasedací místnost s konferenčním stolem a židlemi pro větší skupiny.
Kde pořádáme školení soft skills pro větší skupiny a gamifikované kurzy?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých, prostorných a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Díky vzdušnému prostoru jsme připraveni uspořádat kurzy i pro větší skupiny nebo týmová gamifikovaná školení.
Vzor certifikátu ICT Pro o úspěšném absolvování školení měkkých dovedností se jménem a razítkem.
Obdržíte po absolvování kurzů měkkých dovedností oficiální osvědčení?Ano, po úspěšném dokončení školení získáte oficiální certifikát ICT Pro potvrzující vaše absolvování a získané znalosti. Můžete jej využít pro doložení kvalifikace nebo přiložit ke svému profesnímu profilu.
Pohled na moderní administrativní budovu COMGUARD v Brně na Sochorově ulici.
Kde najdete naše školicí centrum v Brně?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. patře budovy COMGUARD na adrese Sochorova 38 v Brně. Místo na rozhraní Žabovřesk a Komína je snadno dostupné autem i městskou hromadnou dopravou.
Pohled na moderní budovu Opatov Park v Praze na Chodově.
Kde najdete naše školicí centrum v Praze?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. poschodí budovy Opatov Park na adrese Líbalova 1, Praha 11 – Chodov. Místo nabízí pohodlné zázemí pro vaše vzdělávání s výbornou dostupností.
Vybavená kuchyňka s kávovarem, mikrovlnnou troubou, dřezem a poličkami plnými hrnků a sklenic.
Jaké zázemí a občerstvení je pro vás připraveno během přestávek?V našich školicích centrech máte k dispozici plně vybavenou kuchyňku pro pohodlný odpočinek během přestávek. Součástí zázemí je kávovar, mikrovlnná trouba, varná konvice i široký výběr nápojů a občerstvení.
Kávový koutek s automatickým kávovarem, žlutými a bílými hrnky, sklenicemi a sirupy.
Jaké nápojové osvěžení je pro vás připraveno na kurzu?Během celého školení je vám k dispozici nápojový koutek s kávovarem, čaji, sirupy a vodou. Můžete si tak kdykoliv během přestávky dopřát kávu nebo jiný nápoj podle chuti.
Stůl s přichystaným sladkým pečivem, sirupy, dávkovačem vody a sklenicemi pro účastníky školení.
Jaké drobné občerstvení je pro vás v rámci kurzů připraveno?Během přestávek na kurzech je účastníkům k dispozici drobné sladké občerstvení, pečivo a sirupy pro namíchání vlastní limetkové či ovocné limonády. Nechybí ani čerstvá voda a talířky pro pohodlné servírování.
Proutěné košíky naplněné balenými slanými snacky, sladkými sušenkami a tyčinkami.
Mám si na školení ICT Pro brát svačinu?Nemusíte. Během přestávek je pro vás připraven bohatý výběr slaných pochutin i sladkých sušenek a tyčinek. Energie na celodenní soustředění je tak vždy po ruce přímo v prostorách školicího centra.
Venkovní dřevěná terasa s výhledem do zeleně u prosklené budovy školicího centra.
Můžete trávit přestávky během školení na čerstvém vzduchu?Ano, v našem školicím centru je vám k dispozici venkovní terasa. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout na čerstvém vzduchu v příjemném prostředí obklopeném zelení.
Prostorná venkovní dřevěná terasa s posezením a výhledem do okolí u budovy.
Kde si můžete odpočinout během přestávek na školení?V našem školicím centru máte k dispozici prostornou venkovní terasu s posezením. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout a načerpat energii na čerstvém vzduchu.