Metodika kurzu:
- Praktická individuální a skupinová cvičení
- Modelové situace
- Rozbor a řešení vlastních situací
- Zpětná vazba
- Diskuze
- Akční plán pro zlepšování
SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE
Zaměstnanec ztrácí motivaci a neplní očekávání
Situace: Výkon zaměstnance se zhoršuje a běžné argumenty nebo odměny nefungují.
Řešení: Naučíte se rozpoznat příčiny poklesu motivace, vhodně reagovat a zvolit přístup, který zaměstnance znovu zapojí a povzbudí.
Zpětná vazba vyvolává odpor nebo zklamání
Situace: Když dáváte zpětnou vazbu, zaměstnanec se brání, mlčí nebo reaguje podrážděně.
Řešení: Zjistíte, jak zpětnou vazbu správně formulovat, aby byla srozumitelná, konkrétní a motivující, nikoli útočná.
Hodnoticí rozhovor se mění v jednostranné hodnocení
Situace: Rozhovor se zaměřuje pouze na chyby, což oslabuje otevřenost i důvěru mezi manažerem a zaměstnancem.
Řešení: Naučíte se vést dialog, který pomáhá zaměstnanci pochopit své silné stránky, možnosti růstu a zodpovědnost za výsledky.
V týmu roste napětí a frustrace
Situace: Zaměstnanci jsou přetížení, klesá morálka a zhoršuje se komunikace mezi kolegy.
Řešení: Osvojíte si způsoby, jak pracovat s emocemi, otevřeně mluvit o problémech a předcházet ztrátě motivace i vyhoření.
Manažer neumí vyjádřit uznání
Situace: I když si manažer váží práce svého týmu, neumí to vyjádřit tak, aby to mělo skutečný dopad.
Řešení: Naučíte se, jak dávat pozitivní zpětnou vazbu, která posiluje motivaci, sebedůvěru a dlouhodobou angažovanost zaměstnanců.