Neverbální komunikace – porozumění beze slov (KOM9)

Komunikace a asertivita, Komunikace

Většina toho, co ve vztazích sdělujeme, se odehrává mimo slova. Tento praktický trénink vám pomůže lépe rozumět neverbálním signálům, lépe číst druhé a zároveň vědomě pracovat se svou vlastní neverbální komunikací. Získáte hlubší vhled do řeči těla, gest, mimiky, práce s prostorem i tónem hlasu.

Naučíte se, jak propojit verbální a neverbální vyjádření, a díky tomu budovat důvěru, lépe zvládat jednání, pohovory, zpětnou vazbu i konfliktní situace. Kurz je zaměřený na reálnou praxi a modelové situace z pracovního i osobního života.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

    • Zlepšit schopnost číst neverbální signály a lépe porozumět druhým
    • Vědomě používat vlastní řeč těla pro podporu komunikace
    • Včas rozpoznat nesoulad, nesouhlas nebo napětí ve skupině či rozhovoru
    • Kombinovat verbální a neverbální komunikaci tak, aby působila důvěryhodně, jasně a přesvědčivě

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

    • Manažeři, teamleadeři, personalisté, obchodníci
    • Každý, kdo pracuje s lidmi a chce zlepšit vztahy a komunikaci
    • Ti, kdo chtějí lépe zvládat pohovory, porady, vyjednávání nebo řešení konfliktů
    • Zájemci o rozvoj komunikačních dovedností v pracovním i osobním životě

    Privátní školení a termíny na míru

    Toto téma je možné zrealizovat pouze jako privátní, a to nejen formou uzavřeného firemního kurzu, ale také jako individuální konzultaci pro jednotlivce.

    V případě kurzu na míru je níže uvedená osnova pouze inspirací. Finální obsah vzdělávání, jeho délka i termíny budou přizpůsobeny konkrétním vstupním znalostem, potřebám a cílům účastníků.

    Cenovou nabídku vám rádi připravíme na základě vstupů zaslaných e-mailem nebo zadaných prostřednictvím poptávkového formuláře. Cena privátního školení vychází z náročnosti požadované obsahové náplně školení, časového rozsahu a celkového počtu přihlášených osob.

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?

Kontaktujte nás

Privátní školení

Odemkněte potenciál svých zaměstnanců. Každé školení z naší nabídky přizpůsobíme konkrétním cílům i lidem.
Potřebujete školení přímo u vás ve firmě, nebo upravit obsah a délku na míru? ICT Pro je ideální řešení. Školit můžeme také v angličtině.

Poptat kurz na míru

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Úvod do neverbální komunikace
    1. Význam neverbální komunikace v pracovním i osobním životě
    2. Výhody a limity práce s neverbálními signály
    3. Základní typy neverbálních projevů a jejich vliv na vztahy
  • Rozpoznávání a interpretace neverbálních signálů
    1. Identifikace gest, mimiky, postojů a jejich význam v kontextu
    2. Práce s tónem hlasu, tempem řeči a pauzami
    3. Praktické cvičení na rozpoznávání neverbálních projevů
  • Neverbální komunikace v praxi
    1. Role jednotlivých částí těla: pohled, ruce, postoj, vzdálenost, práce s prostorem
    2. Vědomé používání neverbální komunikace během jednání, porad a prezentací
    3. Čtení signálů v reálném prostředí – práce s modelovými situacemi
    4. Využití neverbálních dovedností pro posílení profesního i osobního projevu
  • Propojení verbální a neverbální komunikace ve vybraných situacích
    1. Podávání a přijímání zpětné vazby
    2. Týmová porada a skupinová dynamika
    3. Přijímací pohovor a jeho neverbální rovina
    4. Řešení konfliktů na pracovišti
    5. Obchodní jednání a vyjednávání
Časový rozvrh:
1 den (9:00-16:00)

Metodika kurzu:

  • Praktická individuální a skupinová cvičení
  • Modelové situace
  • Rozbor a řešení vlastních situací
  • Zpětná vazba
  • Diskuze
  • Akční plán pro zlepšování

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Týmová porada – skrytý nesouhlas

Situace: Během porady máte pocit, že někteří členové nesouhlasí, ale nic neříkají.

Řešení: Naučíte se číst signály nesouhlasu – zavřené postoje, pohledy, mimiku – a použít cílené otázky k vyjasnění postojů a otevření diskuze.

Přijímací pohovor – nervózní kandidát

Situace: Kandidát odpovídá verbálně správně, ale jeho řeč těla (neklidné ruce, vyhýbání se pohledu) ukazuje nervozitu nebo nejistotu.

Řešení: Naučíte se rozlišovat mezi nervozitou a potenciálními varovnými signály. Získáte techniky, jak kandidátovi pomoci uvolnit se, aby mohl lépe ukázat své schopnosti.

Řešení konfliktu – rostoucí napětí

Situace: V průběhu konfliktu s kolegou nebo týmem dochází k narůstajícímu napětí, i když se verbálně snažíte situaci uklidnit.

Řešení: Naučíte se pracovat s vlastním neverbálním projevem (postoj, tón, výraz), číst signály druhé strany a pomocí empatické práce s neverbální komunikací přispět k deeskalaci situace.

Obchodní jednání – skryté bariéry

Situace: Při vyjednávání cítíte, že druhá strana něco zamlčuje, nechce sdílet informace nebo není připravena na dohodu.

Řešení: Naučíte se rozpoznávat signály nedůvěry nebo uzavřenosti (pohyby, postoj, kontakt očí) a vědomě pracovat se svou vlastní neverbální komunikací tak, abyste podpořili otevřenou atmosféru a zvýšili šanci na dohodu.

Ukázka prostředí a výuky

Klidná školící místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Klidná školicí místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Prostorná prosklená zasedací místnost s konferenčním stolem a židlemi pro větší skupiny.
Kde pořádáme školení soft skills pro větší skupiny a gamifikované kurzy?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých, prostorných a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Díky vzdušnému prostoru jsme připraveni uspořádat kurzy i pro větší skupiny nebo týmová gamifikovaná školení.
Vzor certifikátu ICT Pro o úspěšném absolvování školení měkkých dovedností se jménem a razítkem.
Obdržíte po absolvování kurzů měkkých dovedností oficiální osvědčení?Ano, po úspěšném dokončení školení získáte oficiální certifikát ICT Pro potvrzující vaše absolvování a získané znalosti. Můžete jej využít pro doložení kvalifikace nebo přiložit ke svému profesnímu profilu.
Pohled na moderní administrativní budovu COMGUARD v Brně na Sochorově ulici.
Kde najdete naše školicí centrum v Brně?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. patře budovy COMGUARD na adrese Sochorova 38 v Brně. Místo na rozhraní Žabovřesk a Komína je snadno dostupné autem i městskou hromadnou dopravou.
Pohled na moderní budovu Opatov Park v Praze na Chodově.
Kde najdete naše školicí centrum v Praze?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. poschodí budovy Opatov Park na adrese Líbalova 1, Praha 11 – Chodov. Místo nabízí pohodlné zázemí pro vaše vzdělávání s výbornou dostupností.
Vybavená kuchyňka s kávovarem, mikrovlnnou troubou, dřezem a poličkami plnými hrnků a sklenic.
Jaké zázemí a občerstvení je pro vás připraveno během přestávek?V našich školicích centrech máte k dispozici plně vybavenou kuchyňku pro pohodlný odpočinek během přestávek. Součástí zázemí je kávovar, mikrovlnná trouba, varná konvice i široký výběr nápojů a občerstvení.
Kávový koutek s automatickým kávovarem, žlutými a bílými hrnky, sklenicemi a sirupy.
Jaké nápojové osvěžení je pro vás připraveno na kurzu?Během celého školení je vám k dispozici nápojový koutek s kávovarem, čaji, sirupy a vodou. Můžete si tak kdykoliv během přestávky dopřát kávu nebo jiný nápoj podle chuti.
Stůl s přichystaným sladkým pečivem, sirupy, dávkovačem vody a sklenicemi pro účastníky školení.
Jaké drobné občerstvení je pro vás v rámci kurzů připraveno?Během přestávek na kurzech je účastníkům k dispozici drobné sladké občerstvení, pečivo a sirupy pro namíchání vlastní limetkové či ovocné limonády. Nechybí ani čerstvá voda a talířky pro pohodlné servírování.
Proutěné košíky naplněné balenými slanými snacky, sladkými sušenkami a tyčinkami.
Mám si na školení ICT Pro brát svačinu?Nemusíte. Během přestávek je pro vás připraven bohatý výběr slaných pochutin i sladkých sušenek a tyčinek. Energie na celodenní soustředění je tak vždy po ruce přímo v prostorách školicího centra.
Venkovní dřevěná terasa s výhledem do zeleně u prosklené budovy školicího centra.
Můžete trávit přestávky během školení na čerstvém vzduchu?Ano, v našem školicím centru je vám k dispozici venkovní terasa. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout na čerstvém vzduchu v příjemném prostředí obklopeném zelení.
Prostorná venkovní dřevěná terasa s posezením a výhledem do okolí u budovy.
Kde si můžete odpočinout během přestávek na školení?V našem školicím centru máte k dispozici prostornou venkovní terasu s posezením. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout a načerpat energii na čerstvém vzduchu.