Leadership v náročných situacích – zvládání tlaku, konfliktů a změn (MNGM2)

Management, Leadership, koučink

Napětí v týmu, konflikty mezi zaměstnanci, nízká motivace nebo odpor ke změnám – právě tyto situace často rozhodují o tom, zda tým funguje, nebo se postupně dostává do problémů. Pro manažery bývají právě tyto okamžiky jednou z nejnáročnějších částí jejich role.

Způsob, jakým manažer náročné situace řeší, má přímý vliv na atmosféru v týmu, spolupráci mezi lidmi i celkovou výkonnost zaměstnanců. Pokud se konflikty nebo problémy s výkonem neřeší včas nebo se řeší nevhodným způsobem, mohou postupně narušovat vztahy v týmu a zvyšovat pracovní napětí.

Tento praktický workshop pomáhá manažerům rozvíjet dovednosti potřebné pro zvládání obtížných manažerských situací – od řešení konfliktů a vedení náročných rozhovorů až po práci s motivací zaměstnanců nebo zvládání odporu ke změnám.

Získáte konkrétní nástroje pro řízení lidí, vedení obtížných rozhovorů a řešení konfliktů v týmu.

Naučíte se, jak reagovat v situacích, které vyžadují pevné a současně profesionální vedení, a jak udržet funkční spolupráci i v náročných situacích.

Program je postaven na reálných situacích z manažerské praxe a zaměřuje se na praktický nácvik postupů, které můžete okamžitě využít při vedení svých týmů.

Kompetenční diagnostika:

Program může být doplněn o kompetenční diagnostiku leadership dovedností, která pomáhá identifikovat:

  • silné stránky manažera
  • chování pod tlakem
  • oblasti pro další rozvoj
  • leadership styl
  • způsob práce s týmem

Výstupem je individuální zpětná vazba a doporučení pro další rozvoj leadership kompetencí. Cena kompetenční diagnostiky je 2000 Kč bez DPH.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

  • Zvládat konflikty mezi zaměstnanci
  • Vést náročné manažerské rozhovory
  • Řešit problémy s výkonem zaměstnanců
  • Pracovat s nízkou motivací v týmu
  • Udržovat konstruktivní pracovní vztahy

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

  • Manažeři a vedoucí pracovníci
  • Team leadeři
  • Projektoví manažeři
  • Manažeři, kteří řeší náročné situace v týmu
  • Manažeři odpovědní za výkon zaměstnanců

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?



S námi máte na výběr: Přijďte na kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu připojte online. Vámi preferovanou formu můžete zvolit v průběhu objednávky. Více informací k hybridní formě školení naleznete zde.
Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Privátní školení

Odemkněte potenciál svých zaměstnanců. Každé školení z naší nabídky přizpůsobíme konkrétním cílům i lidem.
Potřebujete školení přímo u vás ve firmě, nebo upravit obsah a délku na míru? ICT Pro je ideální řešení. Školit můžeme také v angličtině.

Poptat kurz na míru

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Náročné situace v týmech
    1. Nejčastější problémy v pracovních týmech
    2. Příčiny konfliktů mezi zaměstnanci
    3. Problémy s výkonem zaměstnanců
    4. Role manažera při řešení problémů
  • Vedení náročných rozhovorů
    1. Příprava na náročný rozhovor
    2. Struktura manažerského rozhovoru
    3. Práce s emocemi během rozhovoru
    4. Hledání řešení společně se zaměstnancem
  • Řešení konfliktů mezi zaměstnanci
    1. Typy konfliktů v pracovním prostředí
    2. Příčiny konfliktů v týmech
    3. Konstruktivní řešení konfliktů
    4. Role manažera jako mediátora
  • Práce s nízkou motivací zaměstnanců
    1. Příčiny poklesu motivace
    2. Práce s demotivovaným zaměstnancem
    3. Podpora angažovanosti zaměstnanců
    4. Práce s negativní atmosférou v týmu
  • Řešení problémů s výkonem zaměstnanců
    1. Rozpoznání problémů ve výkonu
    2. Práce s očekáváním a odpovědností
    3. Nastavení nápravných opatření
    4. Podpora zaměstnance při zlepšení výkonu
Předpokládané znalosti:
Nejsou požadovány
Doporučený předchozí kurz:
Leadership v praxi – základy vedení lidí (MNGM1)
Časový rozvrh:
1 den (9:00-16:00)
Cena za osobu:
8 200,00 Kč (9 922,00 Kč včetně 21% DPH)

Metodika výuky

  • Interaktivní workshop
  • Práce s reálnými manažerskými situacemi
  • Modelové situace z praxe
  • Skupinová diskuse a sdílení zkušeností
  • Praktický nácvik manažerských dovedností

Situace, které nejčastěji řešíte

Konflikt mezi zaměstnanci začíná ovlivňovat celý tým

Situace: Mezi dvěma nebo více zaměstnanci vzniká napětí, které postupně ovlivňuje celý tým. Spolupráce se zhoršuje, atmosféra je nepříjemná a ostatní kolegové se dostávají do tlaku. Manažer váhá, kdy a jak do situace vstoupit, aby konflikt neeskaloval.

Řešení: Naučíte se konflikty řešit včas a strukturovaně. Osvojíte si vedení rozhovorů s jednotlivými zaměstnanci i práci se společným řešením tak, aby došlo k obnovení spolupráce v týmu.

Zaměstnanec dlouhodobě nedosahuje očekávaného výkonu

Situace: Zaměstnanec opakovaně neplní očekávání – kvalita práce kolísá, termíny nejsou dodržovány a výkon není stabilní. Manažer si není jistý, jak situaci otevřít, aby nedošlo ke zbytečnému konfliktu.

Řešení: Naučíte se vést rozhovor o výkonu jasně a věcně. Získáte nástroje pro nastavování očekávání, práci s odpovědností a podporu zaměstnance při zlepšení výsledků.

Zaměstnanec reaguje negativně na zpětnou vazbu

Situace: Při poskytování zpětné vazby zaměstnanec reaguje obranou, emocemi nebo odmítáním odpovědnosti. Rozhovor se zasekne a nevede ke změně.

Řešení: Naučíte se poskytovat zpětnou vazbu tak, aby byla přijata konstruktivně. Osvojíte si techniky, které pomáhají snížit obranné reakce a vést rozhovor směrem k dohodě a změně.

V týmu se objevuje frustrace a negativní atmosféra

Situace: Zaměstnanci jsou méně angažovaní, objevují se stížnosti a komunikace je napjatá. Tým ztrácí energii a spolupráce se zhoršuje.

Řešení: Naučíte se pracovat s atmosférou v týmu a otevírat citlivá témata bezpečným způsobem. Získáte nástroje pro podporu konstruktivní komunikace a obnovení motivace i důvěry.

Ukázka prostředí a výuky

Klidná školící místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Klidná školicí místnost se stoly do U, židlemi, flipchartem a projekčním plátnem pro soft skills výuku.
V jakém prostředí probíhají naše školení měkkých dovedností?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Místnost je vybavena pro interaktivní práci s flipchartem a projekcí.
Prostorná prosklená zasedací místnost s konferenčním stolem a židlemi pro větší skupiny.
Kde pořádáme školení soft skills pro větší skupiny a gamifikované kurzy?Naše školení soft skills můžete zažít v těchto světlých, prostorných a klidných učebnách, které podporují soustředění a uvolněnou atmosféru potřebnou pro rozvoj měkkých dovedností. Díky vzdušnému prostoru jsme připraveni uspořádat kurzy i pro větší skupiny nebo týmová gamifikovaná školení.
Vzor certifikátu ICT Pro o úspěšném absolvování školení měkkých dovedností se jménem a razítkem.
Obdržíte po absolvování kurzů měkkých dovedností oficiální osvědčení?Ano, po úspěšném dokončení školení získáte oficiální certifikát ICT Pro potvrzující vaše absolvování a získané znalosti. Můžete jej využít pro doložení kvalifikace nebo přiložit ke svému profesnímu profilu.
Pohled na moderní administrativní budovu COMGUARD v Brně na Sochorově ulici.
Kde najdete naše školicí centrum v Brně?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. patře budovy COMGUARD na adrese Sochorova 38 v Brně. Místo na rozhraní Žabovřesk a Komína je snadno dostupné autem i městskou hromadnou dopravou.
Pohled na moderní budovu Opatov Park v Praze na Chodově.
Kde najdete naše školicí centrum v Praze?Prostory školicího centra ICT Pro s.r.o. se nachází v 1. poschodí budovy Opatov Park na adrese Líbalova 1, Praha 11 – Chodov. Místo nabízí pohodlné zázemí pro vaše vzdělávání s výbornou dostupností.
Vybavená kuchyňka s kávovarem, mikrovlnnou troubou, dřezem a poličkami plnými hrnků a sklenic.
Jaké zázemí a občerstvení je pro vás připraveno během přestávek?V našich školicích centrech máte k dispozici plně vybavenou kuchyňku pro pohodlný odpočinek během přestávek. Součástí zázemí je kávovar, mikrovlnná trouba, varná konvice i široký výběr nápojů a občerstvení.
Kávový koutek s automatickým kávovarem, žlutými a bílými hrnky, sklenicemi a sirupy.
Jaké nápojové osvěžení je pro vás připraveno na kurzu?Během celého školení je vám k dispozici nápojový koutek s kávovarem, čaji, sirupy a vodou. Můžete si tak kdykoliv během přestávky dopřát kávu nebo jiný nápoj podle chuti.
Stůl s přichystaným sladkým pečivem, sirupy, dávkovačem vody a sklenicemi pro účastníky školení.
Jaké drobné občerstvení je pro vás v rámci kurzů připraveno?Během přestávek na kurzech je účastníkům k dispozici drobné sladké občerstvení, pečivo a sirupy pro namíchání vlastní limetkové či ovocné limonády. Nechybí ani čerstvá voda a talířky pro pohodlné servírování.
Proutěné košíky naplněné balenými slanými snacky, sladkými sušenkami a tyčinkami.
Mám si na školení ICT Pro brát svačinu?Nemusíte. Během přestávek je pro vás připraven bohatý výběr slaných pochutin i sladkých sušenek a tyčinek. Energie na celodenní soustředění je tak vždy po ruce přímo v prostorách školicího centra.
Venkovní dřevěná terasa s výhledem do zeleně u prosklené budovy školicího centra.
Můžete trávit přestávky během školení na čerstvém vzduchu?Ano, v našem školicím centru je vám k dispozici venkovní terasa. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout na čerstvém vzduchu v příjemném prostředí obklopeném zelení.
Prostorná venkovní dřevěná terasa s posezením a výhledem do okolí u budovy.
Kde si můžete odpočinout během přestávek na školení?V našem školicím centru máte k dispozici prostornou venkovní terasu s posezením. Během přestávek mezi bloky výuky si tak můžete odpočinout a načerpat energii na čerstvém vzduchu.