Obchodní komunikace a prezentace (OBCH2)

Obchodní dovednosti, Obchodní komunikace

Praktický seminář zaměřený na zlepšení obchodní komunikace a prezentačních dovedností. Účastníci si osvojí klíčové techniky verbální i neverbální komunikace, rozpoznávání nákupních signálů a strategické vedení obchodních jednání.

Trénink založený na cvičeních a modelových situacích naučí účinně reagovat na námitky, posilovat vztahy se zákazníky a připravovat přesvědčivé obchodní prezentace s jasným zaměřením na užitek pro klienta.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

• Seznámit se se specifiky verbální a neverbální obchodní komunikace
• Rozpoznat a využít nákupní signály
• Zvládat náročné komunikační situace a námitky
• Posílit dovednosti aktivního naslouchání a porozumění
• Budovat a udržovat vztahy se zákazníky prostřednictvím přesvědčivé argumentace
• Připravit a realizovat poutavou obchodní prezentaci

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

• Obchodní zástupci a account manageři
• Manažeři obchodních týmů a team leadeři
• Produktoví a projektoví manažeři zapojení do prodeje
• Konzultanti a specialisté prezentující řešení klientům

Privátní školení a termíny na míru

Toto téma je možné zrealizovat pouze jako privátní, a to nejen formou uzavřeného firemního kurzu, ale také jako individuální konzultaci pro jednotlivce.

V případě kurzu na míru je níže uvedená osnova pouze inspirací. Finální obsah vzdělávání, jeho délka i termíny budou přizpůsobeny konkrétním vstupním znalostem, potřebám a cílům účastníků.

Cenovou nabídku vám rádi připravíme na základě vstupů zaslaných e-mailem nebo zadaných prostřednictvím poptávkového formuláře. Cena privátního školení vychází z náročnosti požadované obsahové náplně školení, časového rozsahu a celkového počtu přihlášených osob.

Metodika kurzu:

praktická individuální a skupinová cvičení, modelové situace, rozbor a řešení vlastních situací, zpětná vazba, diskuze, akční plán pro zlepšování

Lokalita, termín kurzu

Kontaktujte nás

Metodika kurzu:

• Praktická individuální a skupinová cvičení
• Modelové situace
• Rozbor a řešení vlastních situací
• Zpětná vazba
• Diskuze
• Akční plán pro zlepšování

Situace, které nejčastěji řešíte

Zákazník dává signály zájmu, ale vy je nevyužijete

Situace: Během jednání zákazník pokládá doplňující otázky, vrací se k ceně, termínům nebo možnostem dodání, ale vy si nejste jistí, zda je to skutečný zájem. Hovor pak skončí bez jasného dalšího kroku a obchod se zbytečně oddálí.

Řešení: Naučíte se rozpoznávat nákupní signály ve verbální i neverbální komunikaci a reagovat na ně ve správný moment. Získáte postupy, jak jednání posunout k dohodě a bezpečně domluvit další krok.

Námitky vás vyvedou z míry a rozhovor ztrácí směr

Situace: Zákazník reaguje námitkami typu „je to drahé“, „musíme to ještě zvážit“ nebo „už máme dodavatele“. Nejste si jistí, jak odpovědět, aniž byste působili tlačivě, a jednání se začne točit v kruhu.

Řešení: Osvojíte si techniky práce s námitkami a obtížnými situacemi tak, aby rozhovor zůstal věcný a konstruktivní. Naučíte se argumentovat přes užitek pro zákazníka, klást správné otázky a vytvářet protinávrhy, které posunou jednání vpřed.

Prezentujete produkt, ale zákazník nevidí jasný přínos

Situace: Máte připravené informace o produktu nebo službě, ale zákazník zůstává vlažný. Přestože mluvíte o vlastnostech, nedochází k „aha“ momentu a zákazník nemá důvod se rozhodnout.

Řešení: Naučíte se připravit poutavou obchodní prezentaci, která staví na potřebách zákazníka a jasně ukazuje užitek. Zlepšíte svůj verbální i neverbální projev a osvojíte si strukturu prezentace, která buduje důvěru a podporuje rozhodnutí.