Efektivní komunikace (KOM1)

Komunikace a asertivita, Komunikace

Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a respekt v každé situaci.

Naučíte se, jak porozumět ostatním nejen skrze to, co říkají, ale i skrze jejich pocity a podtext. Získáte dovednosti, jak přerušit neproduktivní dialogy a navrátit se k nim s větší jistotou a porozuměním.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

  • Získat praktické dovednosti v oblasti komunikace a asertivity
  • Zjistit, jak skrze komunikaci budovat kvalitní vztahy v osobním i pracovním životě
  • Lépe porozumět nejen obsahu sdělení, ale i jeho kontextu a skrytým významům
  • Rozvíjet schopnost přizpůsobit komunikaci pro konstruktivní spolupráci a předcházení konfliktům

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

  • Majitelé firem, manažeři, obchodníci, vedoucí týmů
  • Uchazeči o práci na vedoucích pozicích
  • Profesionálové v oblasti práci s klienty a veřejností
  • Všichni, kteří hledají lepší porozumění a respekt v komunikaci

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?



S námi máte na výběr: Přijďte na kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu připojte online. Vámi preferovanou formu můžete zvolit v průběhu objednávky. Více informací k hybridní formě školení naleznete zde.
Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
23.7.2026
5 600 Kč
Privátní školení

Odemkněte potenciál svých zaměstnanců. Každé školení z naší nabídky přizpůsobíme konkrétním cílům i lidem.
Potřebujete školení přímo u vás ve firmě, nebo upravit obsah a délku na míru? ICT Pro je ideální řešení. Školit můžeme také v angličtině.

Poptat kurz na míru

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Komunikace a vzájemné porozumění
    1. Komunikační prvky: verbální vs. neverbální komunikace
    2. Vědomá komunikace
    3. Porozumění a efektivní interakce
  • Komunikační strategie a postupy
    1. Postupy a techniky pro zlepšení komunikace
    2. Identifikace a techniky řešení překážek v komunikaci
    3. Strategie pro přerušení a návrat v rozhovoru
  • Uvědomění a reflexe v komunikaci
    1. Vnímavost k faktům a pocitům druhých
    2. Přesnost a spolehlivost v komunikaci
    3. Sebereflexe a reflexe pro zlepšení interakcí
  • Asertivita ve vztazích a jednání
    1. Podstata a projevy asertivního jednání
    2. Výhody a omezení asertivního jednání
    3. Techniky asertivity a jejich využití v praxi
    4. Asertivita ve vztahu k sobě a druhým lidem
Časový rozvrh:
1 den (9:00-16:00)
Cena za osobu:
5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)

Metodika

  • Praktická individuální a skupinová cvičení
  • Modelové situace, případové studie
  • Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
  • Zpětná vazba lektora, sebereflexe
  • Facilitovaná diskuze, výklad

Ukázkový webinář

Zajímá vás, jak náš kurz probíhá a co si z něj odnesete? Záznam z proběhlého webináře, kde vám přiblížíme témata, která během tréninku probíráme, a konkrétní přínosy pro vaši praxi naleznete zde.

Efektivní komunikaceí

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Konflikt mezi kolegy

Situace: Mezi vámi a kolegou vzniká konflikt ohledně pracovního postupu. Oba se cítíte frustrovaní a nevíte, jak situaci vyřešit.

Řešení: Naučíme vás ovládat své emoce, aktivně naslouchat druhému kolegovi a snažit se pochopit jeho pohled na situaci a vyslechnout názor bez defenzivy.

Manager: Naučíme vás zasáhnout do konfliktu včas a s respektem k oběma stranám, pomoci jim najít opět společnou řeč.

Špatná komunikace se zákazníkem

Situace: Máte potíže s komunikací se zákazníkem, což vede k nedorozumění a ztrátě důvěry. Cítíte se nejistý a zklamaný z výsledku jednání.

Řešení: Naučíme vás komunikovat s různými typy zákazníků a také jak reagovat v různých komunikačních situacích.

Manager: Naučíme vás poskytnout zaměstnanci nástroje a podporu ke zlepšení jeho komunikačních dovedností se zákazníky, poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu a prostředky k analýze a řešení příčin nedorozumění.

Odmítnutí nadměrné pracovní zátěže

Situace: Ocitáte se v situaci, kdy jste přetížen pracovními úkoly a nemáte dostatek času nebo zdrojů na jejich splnění. Chcete odmítnout další přidělení úkolů, ale chcete to udělat asertivně a bez negativního dopadu na pracovní vztahy.

Řešení: Naučíme vás umět sdělit konkrétní důvody, proč je další zátěž nepřijatelná a umět navrhnout alternativní řešení.

Manager: Naučíme vás umět respektovat hranice zaměstnance, poskytovat prostor pro vyjádření potřeb a efektivně reagovat na jejich žádosti.

Nesouhlas s pracovními postupy

Situace: Máte obavy o efektivitu současných pracovních postupů a cítíte, že by mohly být vylepšeny. Cítíte se frustrovaný, že vaše nápady nejsou dostatečně vyslyšeny a respektovány.

Řešení: Naučíme vás konstruktivněji prezentovat vaše nápady, více zdůraznit přínos pro firmu a volit správné argumenty pro podporu vašeho nápadu, či projektu.

Manager: Získáte dovednosti a techniky pro otevřenou komunikaci s kolegy v týmu, více porozumíte jejich obavám a budete více otevřeni návrhům na změnu.

Vybrané zákaznické reference

Tchibo Praha, spol. s r.o., Vendula Z.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení bylo skvěle. Nejvíce se mi líbilo, že jsme se zaměřovali na konkrétní situace a lektorka se snažila o určitou individuálnost školení. Nebylo to jen o teorii ale hlavně o zkoušení a rozebírání témat, které nám osobně dělají problémy. Komunikativnost lektorky a její projev byly velice příjemné a dokázala mě vtáhnout do tématu."
HPM TEC, s.r.o., Jana N.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Celkový dojem z kurzu je absolutní spokojenost."
HPM TEC, s.r.o., Sylva K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Zaujal mě lektor. Podával školení perfektně. zabavil nás, stále jsme komunikovali a řešili příklady. Za mne super."
HPM TEC, s.r.o., Marie M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Dobře vybavená kuchyňka, milá paní/slečna, co nás uvedla. Pan školitel byl skvělý, zkušený, uváděl dobré příklady z praxe, na kterých si mohl člověk vše pěkně představit. Celé školení bylo zábavné, lektor měl poutavý přednes. Vše, co zaznělo, bylo přínosné jak do profesního, tak soukromého života. Děkuji. "
David Heřmánek, David H.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení se mi velmi líbilo, zejména téma řeči těla – jak správně používat ruce a jak správně stát. Oceňuji také část věnovanou práci s nervozitou a uvolňovacím cvikům. Školení určitě doporučím svým kolegům i dalším lidem."
ORLEN Unipetrol RPA, s.r.o., Ladislav P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení mi vyhovovalo, témata pokryly moje očekávání. Paní školitelka byla příjemná a lidská. "
Beckhoff Automation s.r.o., Dagmar B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"zajímavé a poutavé, zaujal mě time management "
Univerzita Palackého v Olomouci, Jana M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Bylo to super. Dozvěděla jsem se hodně o tom, jaké chyby dělám v komunikaci a kde mám na sobě více zapracovat. Nechybělo mi nic. Bylo hodně interaktivní. "
Jusda Europe s.r.o., Josef K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Líbily se mi praktické scénky, na školení byla přátelská atmosféra. "
Jusda Europe s.r.o., Michal N.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Velmi sympatická paní lektorka, super praktické scénky"
Jusda Europe s.r.o., Barbora H.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Zaujaly mě praktické příklady a scénky na asertivní jednání v konkrétních situacích"
greiner assistec s.r.o., Adéla H.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Dozvěděla jsem se spoustu technik, jak zlepšit komunikaci. "
ŽS REAL, a.s., Tereza T.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení bylo pro mě nylo přínosem. Dozvěděla jsem se dost užitečných věcí a naučila se lépe komunikovat. "
Relycon, s. r.o., Žaneta L.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Celkové hodnocení velmi zajímavé, ale významné bylo si uvědomit, jak mohu působit já na okolí a jak v daných situacích reagovat. "
Relycon, s. r.o., Benjamin K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Obecně přínosné školení, byl jsem seznámen s postupy správné (zdravé) komunikace. "
Relycon, s. r.o., Michaela K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení mi otevřelo prostor k více otázkám k sobě a svém způsobu komunikace. Přínosem byl SPIN - nová zkušenost a problematika."
Relycon, s. r.o., Tereza V.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Obecně byl celý kurz zajímavý, nejvíce mě zaujala problematika otevřených otázek. V rámci tématu bylo školení obsáhlé, nechybělo nic. "
SOLIDSUN s.r.o., Jan Š.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Nešlo pouze o "suché" nalévání vědomostí. Je vidět, že lektorka má velké znalosti a kurz se dá dobře využít i v osobním životě."
SOLIDSUN s.r.o., František C.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Celý kurz mne nadchl a mám z něj radost."
Ing. Miluše Pokorná, Miluše P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Lektorka umí zvládnout všechny typy osobností účastníků. Nenechá se vyvést z míry. Okamžitě podává zpětnou vazbu. Super modelové situace."
VEIT Electronics s.r.o., Petr V.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Skvělá lektorka,neformálnost, přátelská atmosféra. Velkým přínosem pro mne je asertivní jednání. "
Adam Tesař, Adam T.
Efektivní komunikace (KOM1)
"S kurzem jsem byl nadmíru spokojen. Odnesl jsem si spoustu užitečných informací, které byly předkládány profesionálním a přátelským způsobem."
Zájezdy.cz, a.s., Martina B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Nejlepší byly praktické cvičení s p. Popovou. Byla vstřícná a nápomocná, i když jsme měli nějaké dotazy mířené přímo v rámci naší práce. Klidně bych další školení absolvovala s ní. Moc děkuji.Bartečková"
Air Dispatch (CLC) s.r.o., Milan J.
Efektivní komunikace (KOM1)
"nacvik novych kuminikacnich dovednosti, prakticka cviceni"
Ministerstvo zemědělství, Vlasta F.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborné školení, poslala bych na něj své blízké abychom byli o krok blíž k ráji na zemi."
storyous.com s.r.o., Monika D.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Jsem moc spokojena, jelikož to splnilo veškeré moje očekávání. Lektorka je profesionál ve svém oboru. Je vidět, že ji práce baví."
Aeskulab k.s., Jana S.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení bylo provedeno na profesionální úrovni a lektor velice dobře reagoval na potřeby všech účastníků. "
Ministerstvo zemědělství, Alena B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Příjemně strávený čas se získáním zajímavých nových informací."
Partner in Pet Food CZ s.r.o., Aleksandra S.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Zaujalo mě, jak správně komunikovat a navázat vtah s člověkem, který potřebuje pomoc. Celkový dojem je pozitivní a ráda vyzkouším empatické nástroje v praxi."
Quadient Technologies Czech s.r.o., Soňa Š.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Pro mě super opakování. Sestavování otevřených otázek. odmítnutí + případný kompromis. Velmi příjemná lektorka s praxí v oboru. Klidně bych se zúčastnila dalšího školení touto formou. "
Quadient Technologies Czech s.r.o., Marek O.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Super školení, lektorka se přizpůsobila našim potřebám a požadavkům. Vše bylo zajímavé a dá se to rozebírat mnohem déle."
TAURON Czech Energy s.r.o., Hubert S.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení naplnilo mé očekávání."
Konica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r.o., Michaela K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení bylo perfektní. Po oba dva dny jsem se cítila velice příjemně. Přátelský kolektiv, výborná lektorka, super atmosféra. Kurz velice zajímavý přínosný, formou hry a to moc oceňuji. Přínosem také pro mne byly konkrétní příklady pro řešení konfliktních situací."
MIKASA z.s., Ivana M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Odnesla jsem si spoustu nových informací, které využiji jak v pracovním, tak i v osobním životě. Potěšilo mě, že bylo školení zaměřeno prakticky a tím jsme se mohli situace lépe naučit a prožít si je."
xITee k.s., Martina S.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení mi pomohlo a bylo pro mě inspirací. Současně i ujištěním, že ne vše dělám špatně."
Vivicta s. r. o., Jiří V.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Uvědomil jsem si důležitost sebevědomí, vážení si svých pocitů, nemít strach říct a obhájit svůj názor."
Commerz Systems GmbH, odšt. z., Tomáš B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení dobrý, velmi kladně hodnotím nové prostory ICT Pro, možnosti občerstvení a jídelny!"
TRCZ,s.r.o., Marcel M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Skvělý a poutavý přednes lektora. Defakto se mi líbil kurz od začátku do konce, byl poutavý, zábavný a zároveň i velmi poučný."
TABO-CS spol. s r.o., David R.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborný kurz, pomohl mi pochopit, že vše je na mě. Nemusím se nechat omezovat a manipulovat. Naučil jsem se odmítat."
Phonexia s.r.o., Renée V.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Velmi pozitivní, lektorka je inspirativní, perfektní přednes a prezentace i komunikace s účastníky."
Ministerstvo zemědělství, Veronika Š.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Kvalitní školení s kvalitní lektorkou, která se dostatečně věnovala každému z účastníků. "
Ministerstvo zemědělství, David Z.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Velmi dobrý dojem, příjemný výklad a vystupování lektora. Hodně praxe a cvičení. "
HARTMANN - RICO a.s., Monika M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Ze školení mám skvělý pocit, dozvěděla jsem se mnoho nových informací. Ve srovnání s jinými kurzy byl tento zajímavý, zábavný a poučný. "
HARTMANN - RICO a.s., Hana M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Přínosné školení. Výborná a vstřícná lektorka. "
Seven-K, s.r.o., Martin M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení je velice prospěšné. Skvělá školitelka, určitě všem doporučuji."
ITAB Shop Concept CZ, a.s., Jan Š.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Lektorka byla příjemná a celkové pojetí kurzu bylo velice poutavé.Celkový dojem mám pozitivní. "
Ministerstvo zemědělství, Lukáš J.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Velmi dobrý dojem, školení splnilo má očekávání. Nejvíce mě zaujalo zrcadlení, neverbální komunikace a uvědomění si svých silných a slabých stránek."
Ministerstvo zemědělství, Dana H.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Celkový dojem výborný. Nejzajímavější bylo, vyzkoušet si komunikační prvky s kolegy."
Ministerstvo zemědělství, Hana P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Přínosné školení, jehož náplň se dá uplatnit i v běžném životě. Největším přínosem pro mne byly informace ohledně pozadí lidských emocí. Myšlenka, že se vše dá nacvičit."
Ministerstvo zemědělství, Marcela N.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Příjemné školení. Nejvíce mě zaujala témata důležitost zrcadlení, pokud se chci dohodnout, potřeba zamyšlení se nad tím, co se mi daří a za co se chválím, neverbální komunikace."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Veronika S.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Nejvíce mě zaujalo, jak se zbavit stresu, jak vše řešit. Celkový dojem příjemný, nebyla to nuda, dost jsme se nasmáli."
Ministerstvo zemědělství, Rudolf Č.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Profesionální přístup lektorky. Velmi široké znalosti předávané srozumitelnou formou, které lze využít v praxi."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Miloslava M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Jak jsem již psala na kurzu, davam 1 s hvězdičkou"
PERFECT CANTEEN s.r.o., Pavlína Č.
Efektivní komunikace (KOM1)
" Jiný pohled na různé situace, možnosti řešení stresových situací. Druhy komunikace a pod."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Petra M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Kurz byl suprový, přinesl mi jiný pohled na některé situace, nejvíce se mi líbily otevřené otázky a praktické cvičení s nimi."
Ministerstvo zemědělství, Marek B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Vynikající školení, příjemná atmosféra, nové poznatky. Nejvíce mě zaujalo podávání negativní zpětné vazby a odhalení manipulace."
Ministerstvo zemědělství, Jiří K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborný kurz, uplatním v práci i v soukromí."
Ministerstvo zemědělství, Vlasta F.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Vynikající! Školení ve mě vzbudilo zájem o další kurzy v této oblasti. Získala jsem pocit, že komunikace je vlastně výzva."
Ministerstvo zemědělství, Rudolf Č.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Celkový dojem ze školení je výborný. Lektorka téma vysvětlila srozumitelně, dostatečně jsme procvičili a osvojili si získané znalosti v připravených scénkách."
Ministerstvo zemědělství, Jana Š.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborný kurz! Zbavila jsem se nejistoty komunikovat. Vše jsme hned procvičili v praxi. Nejvíce mě zaujalo aktivní naslouchání."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Jakub K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Líbil se mi osobní a vtipný styl lektorky, po kurzu se cítím uvolněný a mám pocit, že vím víc. Nejvíce mě zaujaly emoční věci, pocity, atd."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Zuzana Ř.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Vše nesmírně zajímavé a prakticky využitelné, po kurzu mám příjemný a motivující pocit."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Věra D.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Se školením jsem byla spokojená, vše se dobře poslouchalo, nejvíce se mi líbilo jednání se zákazníkem. Ve skupině jsme se všichni poznali a každý měl nějaké zážitky z praxe."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Miroslava K.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Skvělá atmosféra, užitečné poznatky, předávání informací a zkušeností s ostatními účastníky."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Helena P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Nic bych neměnila - skvělá atmosféra a profesionální výklad."
BioTech a.s., Jiří P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Veskrze pozitivní dojem. Líbila se mi přizpůsobivost paní lektorky a osobní přístup k řešení problémů."
BioTech a.s., Martina N.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Jsem nadšená, plná očekávání do praxe, těším se na další spolupráci. Látka byla plně a srozumitelně vysvětlena, nic mi nechybělo. Líbil se mi osobní přístup, nenásilná forma, mnoho příkladů."
BioTech a.s., Karel M.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Naprostá spokojenost! Přínos i do osobního a partnerského života."
Ministerstvo zemědělství, Kamila B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborný"
Ministerstvo zemědělství, Tereza Magdalena D.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Profesionální, srozumitelné a zábavné, všechny účastníky se dařilo pohnout k akci."
Ministerstvo zemědělství, Ivana P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Byla jsem velmi spokojená, lektor vynikající."
Ministerstvo zemědělství, Hana R.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborný a efektivní kurz."
SKF Lubrication Systems CZ, s.r.o., Petr Š.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Velice dobrý. Témata a tempo kurzu bylo perfektní."
Jopp Automotive s.r.o., Jitka B.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Velmi spokojená"
SMALT BRNO, spol. s r.o., Miloš C.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Výborný a přátelský přístup. "
Jopp Automotive s.r.o., Eva P.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Školení zaujme, výklad je vtipný, zapojení účastníků do daných témat.."
ModusLink Czech Republic s.r.o., Jitka F.
Efektivní komunikace (KOM1)
"Skoleni bylo opravdu prijemne, uzitecne straveny den. Dekuji!"