Rozvoj obchodních dovedností (OBCH7)

Obchodní dovednosti, Obchodní dovednosti

Máte už jako obchodníci pár zkušeností, ale ne vždy se Vám daří podle Vašich představ? Náš praktický trénink je tu pro všechny, kteří chtějí posílit své obchodnické dovednosti a lépe zvládat různorodé situace v obchodním jednání. Upevníte si správné prodejní postupy, rozšíříte své komunikační schopnosti a naučíte se přizpůsobit přístup různým typům zákazníků..

Během tréninku si prakticky vyzkoušíte, jak jednat s náročnými klienty, pracovat s námitkami a jak připravit a vést úspěšné obchodní jednání. Dozvíte se, jak lépe porozumět motivaci zákazníka, jak prezentovat nabídku přesvědčivě a jak úspěšně uzavřít obchod

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

• Posílit schopnost vést obchodní jednání s jistotou a strukturou
• Porozumět typologii zákazníků a přizpůsobit jim svůj přístup
• Zvládat námitky, vyjednávat podmínky a efektivně prezentovat cenu
• Zdokonalit komunikační dovednosti potřebné k uzavření obchodu
• Vyzkoušet si vedení obchodního rozhovoru v různých náročných situacích

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

• Obchodníci a obchodní zástupci, kteří chtějí zlepšit své výsledky
• Vedoucí prodejních týmů, kteří chtějí podpořit rozvoj svých lidí
• Pracovníci zákaznického servisu, kteří komunikují s klienty
• Každý, kdo chce rozvíjet své prodejní a vyjednávací dovednosti

Lokalita, termín kurzu

Metodika kurzu:

• Praktická individuální a skupinová cvičení
• Modelové situace
• Rozbor a řešení vlastních situací
• Zpětná vazba
• Diskuze
• Akční plán pro zlepšování

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Nezvládáte reagovat na námitky zákazníků a ztrácíte obchodní příležitosti

Situace: Při obchodním jednání se opakovaně setkáváte s námitkami, na které neznáte vhodnou reakci. Zákazníci nejsou přesvědčeni a odcházejí bez uzavření obchodu.

Řešení: Naučíte se techniky práce s námitkami podle typologie zákazníka. Získáte praktické nástroje, jak námitky předcházet a jak efektivně reagovat v různých situacích.

Máte potíže uzavírat obchodní jednání i přes dobrý průběh schůzky

Situace: Obchodní rozhovor probíhá dobře, ale nedaří se vám jej dotáhnout do úspěšného konce. Chybí vám techniky, jak přirozeně přejít k uzavření dohody.

Řešení: Osvojíte si uzavírací techniky, naučíte se číst nákupní signály zákazníků a efektivně reagovat na momenty vhodné k uzavření obchodu.

Setkáváte se s náročnými zákazníky a nevíte, jak zachovat profesionální přístup

Situace: Někteří zákazníci jsou nároční, reagují podrážděně nebo mají přehnané požadavky. To ve vás vyvolává nejistotu nebo frustraci.

Řešení: Získáte dovednosti, jak rozpoznat různé typy problematických zákazníků a jak s nimi jednat. Naučíte se techniky přímé komunikace a zvládání obtížných situací s klidem a profesionalitou.

Nedaří se vám rozpoznat motivaci zákazníka a přizpůsobit prezentaci jeho potřebám

Situace: Máte pocit, že zákazníci nejsou osloveni vaší nabídkou. Nedaří se vám zjistit, co je pro ně skutečně důležité.

Řešení: Naučíte se rozpoznat motivaci různých typů zákazníků a přizpůsobit tomu prezentaci. Získáte nástroje na kladení správných otázek a aktivní naslouchání, které vám pomůže vést rozhovor k cíli.