SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE
Novinář se nečekaně objeví na recepci
Situace: Do kanceláře přichází bez ohlášení novinář s žádostí o vyjádření k aktuální kauze. Recepce ani vedení nebyli informováni a vzniká nejistota, jak postupovat.
Řešení: Naučíte se, jak profesionálně reagovat v nečekaných mediálních situacích, jak zklidnit atmosféru a nasměrovat komunikaci správným směrem. Získáte konkrétní scénář kroků a věty, které pomohou zachovat image firmy a chránit interní informace.
Píšete první tiskovou zprávu
Situace: Vedení vás požádalo o zpracování podkladů pro tiskovou zprávu, ale nejste si jistí, co je důležité a jak zprávu strukturovat.
Řešení: Osvojíte si principy tvorby tiskové informace – co má zpráva obsahovat, jaký by měla mít tón a strukturu, a jak ji odlišit od běžné marketingové komunikace. Vyzkoušíte si vytvořit vlastní návrh a získáte zpětnou vazbu.
Redaktor volá s žádostí o vyjádření
Situace: Z redakce vám zavolá novinář a chce okamžité vyjádření k tématu, které neznáte dostatečně do hloubky. Bojíte se říct něco nevhodného nebo být chycení „na švestkách“.
Řešení: Naučíte se, jak profesionálně reagovat i ve stresu, jak získat čas, ověřit si fakta a navrhnout jiný postup (např. písemné vyjádření nebo přesměrování na kompetentní osobu). Získáte fráze a postupy pro profesionální telefonickou komunikaci s médii.
Váš šéf potřebuje podporu při vystoupení v médiích
Situace: Šéf má naplánovaný rozhovor pro média nebo se chystá na tiskovou konferenci a očekává od vás podporu, ale nejste si jistí, jak mu konkrétně pomoci.
Řešení: Naučíte se, jak šéfa připravit na klíčová sdělení, jak mu pomoci se strukturováním výstupu, jaké otázky může očekávat a jak reagovat na „chytáky“. Získáte nástroje pro podporu manažera před, během i po mediálním výstupu.