Profesionální emailová komunikace (KOM2)

Komunikace a asertivita, Komunikace

Elektronická komunikace je již nedílnou součástí našich životů. Denně je rozesláno 107 miliard pracovních e-mailů, jsme zahlceni množstvím informací, a ne vždy je elekronická komunikace v náš prospěch. Cílem kurzu je naučit účastníky lépe využivat výhody elektronické komunikace, zvládat její negativa, organizovat, strukturovat e-maily, kreativně, stručně a výstižně psát a poznat zásady e-mailové etikety, která může pomoci navázat osobnější obchodní vztahy.

Lokalita, termín kurzu



Brno
Praha
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Principy pro využití e-mailu
    1. Nastavení e-mailového účtu
    2. Spolehlivost obsahu e-mailu
    3. Příjemce a užitečnost zprávy
    4. Důvěrnost a komunikace s více adresáty
    5. Naléhavost a srozumitelnost sdělení
  • Efektivní sestavování e-mailu
    1. Účel e-mailu
    2. Úplnost informací
    3. Stručnost sdělení
    4. Struktura obsahu
    5. Kontrola e-mailu
  • Formální náležitosti e-mailu
    1. Gramatika a syntax
    2. Stylistika, fráze a výplňková slova
    3. Vyjadřování pocitů
    4. Vytváření vztahu
    5. Náležitosti e-mailu podle organizační kultury
  • Formát e-mailu
    1. Předmět emailu
    2. Oslovení a pozdrav
    3. Úvodní věta
    4. Odstavce
    5. Ukončení
  • Organizace e-mailové schránky
    1. Přijímání e-mailů
    2. Třídění zpráv do složek
    3. Filtry a jejich použití
    4. Organizování e-mailů
  • Ochrana osobních údajů
  • Praktický nácvik psaní emailů
  • Shrnutí, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Efektivní komunikace (KOM1)
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
5 900,00 Kč (7 139,00 Kč včetně 21% DPH)

Vybrané zákaznické reference

PERFECT CANTEEN s.r.o., Radka S.
Profesionální emailová komunikace ( KOM2)
"Příjemná atmosféra, zkušený lektor."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Marija C.
Profesionální emailová komunikace ( KOM2)
""
PERFECT CANTEEN s.r.o., Michaela Š.
Profesionální emailová komunikace ( KOM2)
"Velice dobrý, spoustu věcí si odnáším i do osobního života."
PERFECT CANTEEN s.r.o., Katarína S.
Profesionální emailová komunikace ( KOM2)
"Už som prešla viacerými školeniami, môžem len doporučiť."