Management konfliktů (MNGM7)

Management

V průběhu tréninku se účastníci seznámí a také si formou praktického nácviku zkusí techniky zvládání různých typů konfliktů v pracovním prostředí, od banálních střetů až po vyhrocené antipatie. Nevyřešené konflikty zásadně ovlivňují pracovní atmosféru a tím efektivitu, výkon a spokojenost zaměstnanců. V pracovním prostředí trávíme velkou část svého života a pracovní konflikty pro nás mohou být pohonem a inspirací, nebo frustrací. Volba je na nás!

Lokalita, termín kurzu



Brno
21.12. - 22. 12. 2017
Objednat
18.1. - 19. 1. 2018
Objednat
Praha
12.12. - 13. 12. 2017
Objednat
9.1. - 10. 1. 2018
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Náš přítel konflikt
    1. Co to vlastně konflikt je
    2. Hlavní příčiny konfliktů
    3. Hybná síla jménem konflikt
    4. Negativní dopady konfliktů
    5. Zdroje konfliktů na pracovišti
    6. Využití konfliktů ve prospěch týmu
  • Řízení konfliktů
    1. Každý jsme jiný a přece tak stejní
    2. Odlišné reakce v závislosti na typologii osobnosti
    3. Komunikací to začíná
    4. Vytvoření a udržení správného postoje
    5. Řízení vs. řešení konfliktu
    6. Asertivní techniky
    7. Účinné strategie řízení konfliktů
    8. Praktický nácvik
  • Vyhodnocení konfliktní situace
    1. Zpětná vazba
    2. Něco navíc
  • Modelové situace
    1. Simulace reálných pracovních střetů
  • Vlastní "case study"
  • Diskuze, shrnutí, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Leadership II. (MNGM2)
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
6 100,00 Kč (7 381,00 Kč včetně 21% DPH)