Interkulturní komunikace (KOM13)

Komunikace a asertivita, Komunikace

Cílem tréninku je osvojit si dovednosti potřebné pro komunikaci a spolupráci v multikulturním pracovním prostředí. Dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se naučíte identifikovat a respektovat kulturní rozdíly, využívat diverzitu k budování silnějších pracovních vztahů. Získáte nástroje, jak v praxi využít diverzitu k vytvoření lepšího a výkonějšího týmu.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

  • Osvojit si dovednosti pro empatickou komunikaci, spolupráci respektující kulturní rozdíly mezi kolegy
  • Naučit se budovat silnější pracovní vztahy v rámci multikulturních týmů
  • Získat nástroje, jak v praxi využít diverzitu k vytvoření výkonnějších týmů

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

  • Majitelé firem, manažeři a vedoucí týmů
  • Zaměstnanci pracující v mezinárodním prostředí
  • Členové multikulturních týmů
  • Personalisté a HR specialisté
  • Všichni, kteří potřebují získat nástroje, jak podporovat a rozvíjet interkulturní komunikaci a spolupráci

Forma výuky

Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.

Metodika kurzu:

  • Praktická individuální a skupinová cvičení
  • Modelové situace
  • Případové studie
  • Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
  • Zpětná vazba lektora, sebereflexe
  • Facilitovaná diskuze
  • Metodický výklad

Lokalita, termín kurzu



Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Interkulturní komunikace
    1. Definice interkulturní komunikace a její význam
    2. Společenský protokol a sociální přizpůsobivost v interkulturním prostoru
    3. Kulturní aspekty ovlivňující pracovní komunikaci
    4. Vnímání času, místa, prostoru v interkulturním plánování
  • Komunikační postupy a styly v různých kulturách
    1. Komunikační postupy převládající v určitých kulturách
    2. Styly a zvláštnosti rozhodování v kulturách
    3. Interpersonální komunikační dovednosti v multikulturním prostředí
  • Leadership a týmová spolupráce v multikulturním prostředí
    1. Leadership v multikulturním prostředí organizace
    2. Budování vztahů mezi kolegy z různých kultur
    3. Techniky pro snížení nejistoty v interkulturní komunikaci
    4. Práce s osobními preferencemi
  • Interkulturní komunikace v praxi
    1. Simulace interkulturního jednání a rozhodování
    2. Případové studie zaměřené na kulturně rozmanité potřeby v pracovním kontextu
    3. Elektronická komunikace a spolupráce na dálku v multikulturním prostředí
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 16:00hod.)
Cena za osobu:
5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Předsudky a stereotypy

Uvědomujete si, že máte určité předsudky vůči lidem z jiných kultur, což ovlivňuje vaše vztahy na pracovišti. Tyto stereotypy vedou k nepochopení a brání vám ve spolupráci s kolegy.

Řešení: Získáte povědomí o různých kulturách, jejich hodnotách a tradicích, což podporuje otevřenost a toleranci. Důraz je kladen na sebereflexi a kritické myšlení, které vám pomůže rozvíjet pozitivní přístup k různorodosti a vzájemnému respektu.

Konflikty vyplývající z kulturních rozdílů

Ocitáte se v konfliktu s kolegou z jiné kultury ohledně pracovních zvyklostí. Například zatímco jeden z kolegů klade důraz na dodržování termínů, druhý může mít uvolněnější přístup k časovému plánování, což vede k napětí a nespokojenosti.

Řešení: Naučíme vás ovládat své emoce a techniky pro řešení konfliktů. Získáte znalosti, jak identifikovat kulturní hodnoty, které ovlivňují chování, a jak najít společnou řeč. Naučíte se techniky pro mediaci a vyjednávání, které pomáhají najít kompromis a respektovat rozdíly.

Nedorozumění v komunikaci

Na pracovišti se setkáváte s kolegou z jiné kultury, který má odlišný styl komunikace. Vy preferujete přímou a otevřenou komunikaci, váš kolegy používá více nepřímé a diplomatické vyjadřování. To vede k vzájemnému nedorozumění a frustraci.

Řešení: Naučíte se rozpoznávat různé komunikační styly a jak se na ně adaptovat. Získáte dovednosti v aktivním naslouchání a techniky, jak se vyhnout nedorozumění, jak parafrázovat a klást otevřené otázky pro lepší pochopení se.