Metodika kurzu:
- Praktická individuální a skupinová cvičení
- Modelové situace
- Rozbor a řešení vlastních situací
- Zpětná vazba
- Diskuze
- Akční plán pro zlepšování
SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE
Předsudky a stereotypy
Situace: Uvědomujete si, že máte určité předsudky vůči lidem z jiných kultur, což ovlivňuje vaše vztahy na pracovišti. Tyto stereotypy vedou k nepochopení a brání vám ve spolupráci s kolegy.
Řešení: Získáte povědomí o různých kulturách, jejich hodnotách a tradicích, což podporuje otevřenost a toleranci. Důraz je kladen na sebereflexi a kritické myšlení, které vám pomůže rozvíjet pozitivní přístup k různorodosti a vzájemnému respektu.
Konflikty vyplývající z kulturních rozdílů
Situace: Ocitáte se v konfliktu s kolegou z jiné kultury ohledně pracovních zvyklostí. Například zatímco jeden z kolegů klade důraz na dodržování termínů, druhý může mít uvolněnější přístup k časovému plánování, což vede k napětí a nespokojenosti.
Řešení: Naučíme vás ovládat své emoce a techniky pro řešení konfliktů. Získáte znalosti, jak identifikovat kulturní hodnoty, které ovlivňují chování, a jak najít společnou řeč. Naučíte se techniky pro mediaci a vyjednávání, které pomáhají najít kompromis a respektovat rozdíly.
Odlišný styl komunikace
Situace: Na pracovišti se setkáváte s kolegou z jiné kultury, který má odlišný styl komunikace. Vy preferujete přímou a otevřenou komunikaci, váš kolega používá více nepřímé a diplomatické vyjadřování. To vede k vzájemnému nedorozumění a frustraci.
Řešení: Naučíte se rozpoznávat různé komunikační styly a jak se na ně adaptovat. Získáte dovednosti v aktivním naslouchání a techniky, jak se vyhnout nedorozumění, jak parafrázovat a klást otevřené otázky pro lepší pochopení se.