Analýza zákazníka - psychologie rozhodování (MARK3)

Marketing, Marketingová strategie

Ze všech souvisejících oborů je psychologie pro marketing tou nejzásadnější. Pochopení psychologie zákazníka jeho myšlenkových pochodů a vlivů na jeho rozhodování nám dává primární vstupy pro realizaci obchodního záměru. V průběhu kurzu vás seznámíme s faktory, které ovlivňují rozhodování klíčových osob našich klientů.
Naučíme Vás vytvářet zákaznické profily a využívat ustálené vzory chování vašich klientů. Doporučíme vám modely pro oslovení nových klientů.

Lokalita, termín kurzu



Brno + online (volitelně)
Praha + online (volitelně)
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Určení našeho zákazníka
    1. Zákazník B2B vs. B2C
    2. Decision maker
    3. Desicion influencer
  • Racionalita rozhodování zákazníka
    1. Faktory racionalizace chování
    2. Emotivní podtext chování zákazníka
  • Zákaznické potřeby
    1. Skutečné potřeby zákazníka
    2. Nevědomí o existenci potřeby
    3. Vyvolání potřeby
  • Využití charakteristiky zákazníka
    1. Zákaznické profily
    2. Předjímání zákazníka
  • Strategie oslovování zákazníků
    1. Relationship model
    2. Oslovení přes eventy
    3. Direct marketing
    4. Model AACP
  • Diskuze, shrnutí, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Marketingová analýza (MARK2)
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena za osobu:
4 500,00 Kč (5 445,00 Kč včetně 21% DPH)