Analýza zákazníka - psychologie rozhodování (MARK3)
Marketing, Marketingová strategie
Ze všech souvisejících oborů je psychologie pro marketing tou nejzásadnější. Pochopení psychologie zákazníka jeho myšlenkových pochodů a vlivů na jeho rozhodování nám dává primární vstupy pro realizaci obchodního záměru. V průběhu kurzu vás seznámíme s faktory, které ovlivňují rozhodování klíčových osob našich klientů.
Naučíme Vás vytvářet zákaznické profily a využívat ustálené vzory chování vašich klientů. Doporučíme vám modely pro oslovení nových klientů.
Lokalita, termín kurzu
Kontaktujte nás
Náplň kurzu:
Skrýt detaily
-
Určení našeho zákazníka
-
Zákazník B2B vs. B2C
-
Decision maker
-
Desicion influencer
-
Racionalita rozhodování zákazníka
-
Faktory racionalizace chování
-
Emotivní podtext chování zákazníka
-
Zákaznické potřeby
-
Skutečné potřeby zákazníka
-
Nevědomí o existenci potřeby
-
Vyvolání potřeby
-
Využití charakteristiky zákazníka
-
Zákaznické profily
-
Předjímání zákazníka
-
Strategie oslovování zákazníků
-
Relationship model
-
Oslovení přes eventy
-
Direct marketing
-
Model AACP
-
Doporučený předchozí kurz:
-
Marketingová analýza (MARK2)
-
Časový rozvrh:
-
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
-
Cena za osobu:
-
4 500,00 Kč (5 445,00 Kč včetně 21% DPH)