ČASTÉ DOTAZY
Pro koho je kurz určený?
Pro obchodníky a obchodní týmy, kteří chtějí zrychlit nabídky, komunikaci
a přípravu schůzek pomocí Copilota.
Potřebuji vlastní licenci Copilot?
Ideální je přístup k Microsoft 365 s Copilotem; konkrétní nastavení
probereme na začátku. Kurz Vám pomůže i s rozhodnutím, zda se licence vyplatí.
Co si odnesu?
Konkrétní obchodní scénáře a šablony, které nasadíte hned druhý den.
Jak kurz objednat a lze ho přizpůsobit?
Kurz realizujeme jako privátní na míru – termín, délku i obsah upravíme
podle Vašeho týmu a zaměření. Stačí nás nezávazně poptat.
Situace, které nejčastěji řešíte
Na obchodní schůzku se připravujete narychlo a bez struktury
Situace: Máte několik schůzek denně, ale příprava je často jen zběžná. Informace o zákazníkovi jsou roztroušené v e-mailech, CRM a poznámkách. Na schůzce pak improvizujete a zpětně si uvědomíte, že jste nevyužili příležitost k cross-sellu nebo neoslovili klíčového stakeholdera.
Řešení: Naučíte se využívat Copilota k rychlému shrnutí kontextu zákazníka, návrhu agendy, klíčových otázek i obchodních příležitostí. Osvojíte si strukturované prompty pro přípravu schůzek, stakeholder analýzu a návrh další strategie jednání.
Zápisy ze schůzek jsou neúplné a CRM je neaktuální
Situace: Po schůzce si děláte poznámky do telefonu nebo bloku, ale jejich přepis do CRM odkládáte. Informace jsou nejednotné, chybí akční kroky a follow-up komunikace je nesystematická.
Řešení: Naučíte se diktovat a automaticky strukturovat zápisy pomocí Copilota, identifikovat akční body a generovat profesionální follow-up e-maily. Získáte vlastní CRM prompting toolkit, který vám umožní standardizovat výstupy bez ohledu na používaný systém.
Reporting a analýza obchodní aktivity vám zabírá příliš času
Situace: Týdenní reporting tvoříte ručně, složitě dohledáváte data a přehled o vlastním výkonu je spíše pocitový než datový. Chybí vám rychlá analýza segmentů, kvality zápisů a pokrytí zákazníků.
Řešení: Naučíte se využívat Copilota k automatizaci týdenních přehledů, sumarizaci aktivit a návrhu plánu na další období. Osvojíte si práci s inteligentními dotazy pro analýzu vlastní obchodní činnosti i vyhledávání nových zákazníků podle regionu a kritérií.
Nejste si jistí, jak reagovat na obtížného zákazníka nebo námitku
Situace: Zákazník reaguje nečekaně, zpochybňuje cenu nebo odkládá rozhodnutí. V dané chvíli hledáte správnou formulaci a argumenty, ale pod tlakem reagujete méně přesvědčivě.
Řešení: Naučíte se vytvářet simulované zákazníky a modelové scénáře jednání pro trénink s Copilotem. Získáte nástroje pro generování variant argumentace, reakce na námitky i různé styly follow-up komunikace, které můžete okamžitě použít v praxi.