Workshop – Řešení problematických situací (LEWO5)

Ostatní Soft skills, Vzdělávání interních lektorů

Workshop vám poskytne konkrétní postupy a osvědčené techniky pro zvládání problémových situací během vzdělávací akce, se zaměřením na řešení vyrušování, pasivity a nesouhlasu a na praktické nástroje pro deeskalaci a prevenci.

Součástí jsou interaktivní cvičení a simulace, které posílí vaši sebedůvěru při vedení a umožní okamžité nasazení technik v praxi.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

• Osvojit si techniky facilitace při konfliktech a vyrušování
• Naučit se efektivně předcházet a deeskalovat konfliktní situace
• Zvládat pasivitu, nezájem a aktivně zapojovat účastníky
• Řešit nepříjemné otázky, námitky a otevřený nesouhlas
• Ovládat přístup ke „syndromu experta“ a využít ho konstruktivně
• Získat praktickou zkušenost prostřednictvím nácviků a zpětné vazby

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

• Lektoři a interní školitelé
• HR a L&D specialisté
• Manažeři a vedoucí týmů pořádající školení
• Konzultanti a facilitátoři workshopů
• Trenéři soft skills a korporátní školitelé

Privátní školení a termíny na míru

Toto téma je možné zrealizovat pouze jako privátní, a to nejen formou uzavřeného firemního kurzu, ale také jako individuální konzultaci pro jednotlivce.

V případě kurzu na míru je níže uvedená osnova pouze inspirací. Finální obsah vzdělávání, jeho délka i termíny budou přizpůsobeny konkrétním vstupním znalostem, potřebám a cílům účastníků.

Cenovou nabídku vám rádi připravíme na základě vstupů zaslaných e-mailem nebo zadaných prostřednictvím poptávkového formuláře. Cena privátního školení vychází z náročnosti požadované obsahové náplně školení, časového rozsahu a celkového počtu přihlášených osob.

Lokalita, termín kurzu

Kontaktujte nás

Metodika workshopu:

• Praktická individuální a skupinová cvičení
• Modelové situace
• Rozbor a řešení vlastních situací
• Zpětná vazba
• Diskuze
• Akční plán pro zlepšování

Situace, které nejčastěji řešíte

Účastník otevřeně zpochybňuje obsah nebo vaši odbornost

Situace: Během školení se objeví účastník, který klade obtížné otázky, zpochybňuje vaše tvrzení nebo dává najevo nesouhlas. Diskuze se vyostřuje a hrozí ztráta autority i koncentrace skupiny.

Řešení: Naučíte se předcházet krizovým okamžikům a zvládat námitky klidně a profesionálně. Osvojíte si techniky práce s obtížnými otázkami, syndromem experta i věcným nesouhlasem tak, aby byla zachována důvěra a respekt ve skupině.

Skupina je pasivní, rozladěná nebo vás vyrušuje

Situace: Účastníci jsou neaktivní, sledují telefony, reagují ironicky nebo působí nezainteresovaně. Energie ve skupině klesá a vy si nejste jistí, jak situaci otočit.

Řešení: Naučíte se rozpoznávat příčiny pasivity a nezájmu a reagovat vhodnými intervenčními technikami. Získáte konkrétní postupy pro aktivizaci skupiny, práci s vyrušováním a obnovu pozornosti i motivace účastníků.

Vnější rušivé vlivy narušují průběh vzdělávací akce

Situace: Školení narušují technické problémy, opožděné příchody, hluk nebo organizační komplikace. Atmosféra je napjatá a koncentrace účastníků slábne.

Řešení: Osvojíte si preventivní kroky i praktické strategie pro zvládání rušivých elementů. V modelových situacích si vyzkoušíte, jak zachovat klid, flexibilitu a profesionální vedení i při nečekaných komplikacích.