Workshop – Řešení problematických situací (LEWO5)

Ostatní Soft skills, Vzdělávání interních lektorů

Workshop vám poskytne konkrétní postupy a osvědčené techniky pro zvládání problémových situací během vzdělávací akce, se zaměřením na řešení vyrušování, pasivity a nesouhlasu a na praktické nástroje pro deeskalaci a prevenci.

Součástí jsou interaktivní cvičení a simulace, které posílí vaši sebedůvěru při vedení a umožní okamžité nasazení technik v praxi.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

Osvojit si techniky facilitace při konfliktech a vyrušování
Naučit se efektivně předcházet a deeskalovat konfliktní situace
Zvládat pasivitu, nezájem a aktivně zapojovat účastníky
Řešit nepříjemné otázky, námitky a otevřený nesouhlas
Ovládat přístup ke „syndromu experta“ a využít ho konstruktivně
Získat praktickou zkušenost prostřednictvím nácviků a zpětné vazby

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

Lektoři a interní školitelé
HR a L&D specialisté
Manažeři a vedoucí týmů pořádající školení
Konzultanti a facilitátoři workshopů
Trenéři soft skills a korporátní školitelé

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?

Privátní školení

Tento kurz není vypisován v otevřených termínech pro veřejnost.
Realizujeme jej výhradně jako školení na klíč, pro které může být zde uvedená osnova inspirací. Finální obsah, časový rozsah, termíny i forma realizace jsou vždy přizpůsobeny konkrétním požadavkům zadavatele. Školit můžeme také v angličtině.

Poptat kurz na míru

Náplň kurzu:

Skrýt detaily

Předcházení krizovým okamžikům

Zvládání obtížných otázek, námitek

Pasivita, nezájem, vyrušování, nesouhlas, rozladěnost

Vnější rušivé elementy

Syndrom experta

Praktický nácvik řešení obtížných situací

Shrnutí, závěr

Časový rozvrh:: 1 den (9:00-17:00)

Metodika workshopu:

Praktická individuální a skupinová cvičení
Modelové situace
Rozbor a řešení vlastních situací
Zpětná vazba
Diskuze
Akční plán pro zlepšování

Situace, které nejčastěji řešíte

Účastník otevřeně zpochybňuje obsah nebo vaši odbornost

Situace: Během školení se objeví účastník, který klade obtížné otázky, zpochybňuje vaše tvrzení nebo dává najevo nesouhlas. Diskuze se vyostřuje a hrozí ztráta autority i koncentrace skupiny.

Řešení: Naučíte se předcházet krizovým okamžikům a zvládat námitky klidně a profesionálně. Osvojíte si techniky práce s obtížnými otázkami, syndromem experta i věcným nesouhlasem tak, aby byla zachována důvěra a respekt ve skupině.

Skupina je pasivní, rozladěná nebo vás vyrušuje

Situace: Účastníci jsou neaktivní, sledují telefony, reagují ironicky nebo působí nezainteresovaně. Energie ve skupině klesá a vy si nejste jistí, jak situaci otočit.

Řešení: Naučíte se rozpoznávat příčiny pasivity a nezájmu a reagovat vhodnými intervenčními technikami. Získáte konkrétní postupy pro aktivizaci skupiny, práci s vyrušováním a obnovu pozornosti i motivace účastníků.

Vnější rušivé vlivy narušují průběh vzdělávací akce

Situace: Školení narušují technické problémy, opožděné příchody, hluk nebo organizační komplikace. Atmosféra je napjatá a koncentrace účastníků slábne.

Řešení: Osvojíte si preventivní kroky i praktické strategie pro zvládání rušivých elementů. V modelových situacích si vyzkoušíte, jak zachovat klid, flexibilitu a profesionální vedení i při nečekaných komplikacích.