LEKTOR
Bc. Zuzana Zborayová
je zkušená lektorka a koučka s více než 20 letou praxí v oblasti osobnostního rozvoje a empatické komunikace.
Specializuje se na školení zaměřená na rozvoj osobnosti, asertivitu, manažerské dovednosti a rodičovství. Absolvovala Fakultu
sociálně-ekonomických vztahů na Univerzitě Alexandra Dubčeka v Trenčíně a své odborné znalosti neustále rozšiřuje prostřednictvím akreditovaných certifikací, jako je Edukativní rodičovská terapie a cílevědomý koučink.
Spoluzakládala linku krizové intervence, kde působila jako projektová manažerka i jako konzultant. Během své kariéry spolupracovala s mnoha organizacemi, kde jako odborná garantka a koučka podporovala osobní růst a zvládání náročných životních situací. Její empatický přístup a schopnost vést klienty k dosažení jejich cílů ji činí vyhledávanou expertkou na duševní zdraví a osobní rozvoj.
Zuzana často říká, že v pracovním i soukromém životě je to hlavně o nás samých a o vztazích, které máme s okolím i sami se sebou.
„S každým vaším příběhem rostu i já sama, a právě proto mě tato práce tak naplňuje. Baví mě hledat nové možnosti a pohledy na život.
Pozitivní přístup pro mě není o růžových brýlích, ale o hledání jiných možností, protože vždy nějaké existují. Ráda je s vámi objevím.“
Metodika výuky
- Empathy Lab – práce s autentickými životními příběhy
- Simulace rozhodování v různých životních etapách
- Sebezkušenostní cvičení a individuální reflexe
- Analýza vlastních slepých míst
- Praktický nácvik empatických rozhovorů
- Modelové situace z firemní praxe
- Skupinové diskuse a sdílení zkušeností
Situace, které nejčastěji řešíte
Nerozumím tomu, proč kolega reaguje úplně jinak než já
Situace: Přijdu s novým nápadem nebo změnou a očekávám, že ostatní ocení iniciativu a budou hledat možnosti, jak ji realizovat. Místo toho slyším samé otázky, rizika a důvody, proč to nepůjde. Mám pocit, že mě kolega zbytečně brzdí nebo nechce spolupracovat.
Řešení: Naučíte se rozpoznat, že za zdánlivým odporem nemusí být neochota, ale potřeba jistoty, zkušenost z minulých neúspěchů nebo odpovědnost za dopady změny. Díky tomu dokážete vést dialog, který hledá porozumění místo obhajoby vlastního názoru.
Mám pocit, že si navzájem nenasloucháme
Situace: Na poradách spolu mluvíte, ale často odcházíte s pocitem, že vás nikdo skutečně neposlouchal. Každý prosazuje svůj pohled a diskuse se rychle změní v obhajování vlastních argumentů. Přestáváte hledat společné řešení.
Řešení: Osvojíte si techniky hlubšího naslouchání a kladení otázek, které pomáhají pochopit skutečný význam sdělení druhého člověka. Naučíte se vést rozhovor tak, aby lidé měli pocit, že jsou slyšeni a respektováni.
Některé kolegy nedokážu pochopit
Situace: Jsou lidé, se kterými se vám spolupracuje snadno, a lidé, kteří vás pravidelně rozčilují. Nerozumíte jejich reakcím, prioritám ani způsobu práce. Často si říkáte: „Jak tohle může někdo vůbec myslet vážně?“
Řešení: Odhalíte vlastní slepá místa a naučíte se dívat na situaci z perspektivy druhého člověka. Díky tomu dokážete lépe pochopit jeho motivace a přestat si automaticky domýšlet negativní úmysly.
V týmu vznikají zbytečné konflikty kvůli rozdílným očekáváním
Situace: Máte pocit, že kolegové mají stejné informace jako vy, přesto od nich očekáváte něco jiného a oni očekávají něco jiného od vás. Výsledkem jsou nedorozumění, zklamání a napětí ve vztazích.
Řešení: Naučíte se odhalovat nevyslovená očekávání a potřeby druhých lidí. Díky tomu dokážete předcházet konfliktům dříve, než vůbec vzniknou.