Spokojený pacient - efektivní komunikace v lékařské praxi (KOM12)

Komunikace

V dnešní době existuje systém hodnocení nemocnic pacienty a jsou také vyhlašovány nejlepší nemocnice… Jak mohou samotní lékaři, sestry a pomocný personál ovlivnit tyto výsledky? Operace většinou probíhají perfektně, ale to pacienti nevidí. Zato vidí a slyší přístup a komunikaci zdravotnického personálu. Často pacientům neuniknou ani nedostatky spojené s předáváním informací a různá procesní pochybení. Přehlédnout nelze ani stav prostředí (pokoje, toalety, chodby a nástěnky). Na to vše se na kurzu zaměříme na základě konkrétních zkušeností a příkladů z absolvovaných vyšetření a operací v řadě nemocnic a poliklinik.

Lokalita, termín kurzu



Brno
18.12. - 18. 12. 2017
Objednat
29.1. - 29. 1. 2018
Objednat
Praha
18.12. - 18. 12. 2017
Objednat
29.1. - 29. 1. 2018
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Úvod
    1. Hodnocení nemocnic a spokojenosti pacientů
    2. Procesy, které pacienti vidí
    3. Možnosti ovlivnění výsledků
    4. Základní zásady komunikace
  • Stanovení diagnózy
    1. Pacient jako živý organismus
    2. Stanovení diagnózy a komunikace možností léčby
    3. Teorie omezení a určení léčby
  • Pobyt v nemocnici
    1. Příjem do nemocnice
    2. Příprava na operaci
    3. Informace o průběhu operace
    4. Vizita a komunikace s pacientem
    5. Práce a komunikace sester
    6. Práce a komunikace pomocného personálu
    7. Předávání informací (lékař - sestra - pomocný personál) jako proces léčby
    8. Vizuální management
  • Propuštění do domácího ošetřování
    1. Komunikace s pacientem
    2. Převoz sanitkou
  • Následná péče
    1. Vyndavání stehů a další vyšetření
    2. Rehabilitace
    3. Stanovení nové diagnózy a komunikace možností léčby
  • Diskuze, shrnutí, závěr
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
3 400,00 Kč (4 114,00 Kč včetně 21% DPH)