Námitky jako projev zájmu zákazníka (OBCH9)

Obchodní dovednosti

Praktický workshop je určen všem, kteří se chtějí zbavit stresu z obchodního telefonování, získat jistotu v obtížných komunikačních situacích a doslova si telefonování užít. Procvičíte si nezbytné techniky telefonické komunikace, způsoby jednání s různými typy zákazníků, strukturu telefonického hovoru i zvládání emočně vypjatých situací.

Lokalita, termín kurzu



Brno
14.12. - 14. 12. 2017
Objednat
11.1. - 11. 1. 2018
Objednat
Praha
8.12. - 8. 12. 2017
Objednat
5.1. - 5. 1. 2018
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Princip jasné a účinné telefonické komunikace
  • První dojem v telefonu
  • Získání komunikačního partnera
  • Struktura úspěšného telefonického hovoru
  • Reakce na nejčastější námitky
  • Zvládání problematických telefonických situací
  • Zanechání dobrého dojmu
  • Praktický nácvik
  • Diskuze, shrnutí, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Staň se úspěšným prodejcem (OBCH6)
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
2 900,00 Kč (3 509,00 Kč včetně 21% DPH)