Komunikace v rámci organizace (KOM3)

Komunikace

Komunikace je nedílnou součástí našich životů. Cílem kurzu je naučit účastníky kvalitněji komunikovat v rámci firmy a to zejména prostřednictvím e-mailové komunikace. Účastníci se naučí a na praktických cvičeních si procvičí, jak efektivně komunikovat, jak kreativně, stručně a výstižně psát e-mailové zprávy a jak neplýtvat časem sobě i ostatním. Důraz bude kladem na strukturu zpráv, vliv empatie a pozitivní komunikace vedoucí k budování dobrých vztahů, které podporují příznivou vnitropodnikovou atmosféru.

Lokalita, termín kurzu

Brno	7.1. - 8. 1. 2019 Objednat 4.2. - 5. 2. 2019 Objednat
Praha	7.1. - 8. 1. 2019 Objednat 4.2. - 5. 2. 2019 Objednat
Vlastní	Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily

• Základy komunikace
1. Základy komunikace (verbální, neverbální)
2. Racionální a emocionální úroveň
3. Důležitost postoje v komunikaci
4. Rozdílné vnímání podle typů osobností a myšlení
5. Jak úspěšně komunikovat s kýmkoliv
6. Test, praktická cvičení

• Komunikace v organizaci
1. Komunikace v rámci firmy
2. Druhy vztahů
3. Komunikace s vnějšími subjekty
4. Základy asertivního chování
5. Použití asertivních technik v komunikaci
6. Principy argumentace
7. Vliv empatie
8. Vytváření a udržování dobrých vztahů
9. Praktická aplikace, cvičení

• Elektronická komunikace
1. Pravidla používání emailu
2. Výhody el. komunikace
3. Nevýhody el. komunikace
4. Psaní emailů přes počítač vs. přes mobilní telefon
5. Pravidla psaní emailu
6. Struktura emailu
7. Rozbor jednotlivých částí emailu
8. Čeho se vyvarovat
9. Praktický nácvik psaní emailů a korekce

• Ostatní komunikace
1. Zásady moderní komunikace
2. Praktický nácvik tvorby atraktivních sdělení

• Diskuse, shrnutí závěr

Doporučený následný kurz:

Telefonická interaktivní komunikace (KOM4)

Časový rozvrh:

2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)

Cena kurzu:

5 900,00 Kč (7 139,00 Kč včetně 21% DPH)