Komunikace v rámci organizace (KOM3)
Komunikace
Komunikace je nedílnou součástí našich životů. Cílem kurzu je naučit účastníky kvalitněji komunikovat v rámci firmy a to zejména prostřednictvím e-mailové komunikace. Účastníci se naučí a na praktických cvičeních si procvičí, jak efektivně komunikovat, jak kreativně, stručně a výstižně psát e-mailové zprávy a jak neplýtvat časem sobě i ostatním. Důraz bude kladem na strukturu zpráv, vliv empatie a pozitivní komunikace vedoucí k budování dobrých vztahů, které podporují příznivou vnitropodnikovou atmosféru.
Lokalita, termín kurzu
Náplň kurzu:
Skrýt detaily
-
Základy komunikace
-
Základy komunikace (verbální, neverbální)
-
Racionální a emocionální úroveň
-
Důležitost postoje v komunikaci
-
Rozdílné vnímání podle typů osobností a myšlení
-
Jak úspěšně komunikovat s kýmkoliv
-
Test, praktická cvičení
-
Komunikace v organizaci
-
Komunikace v rámci firmy
-
Druhy vztahů
-
Komunikace s vnějšími subjekty
-
Základy asertivního chování
-
Použití asertivních technik v komunikaci
-
Principy argumentace
-
Vliv empatie
-
Vytváření a udržování dobrých vztahů
-
Praktická aplikace, cvičení
-
Elektronická komunikace
-
Pravidla používání emailu
-
Výhody el. komunikace
-
Nevýhody el. komunikace
-
Psaní emailů přes počítač vs. přes mobilní telefon
-
Pravidla psaní emailu
-
Struktura emailu
-
Rozbor jednotlivých částí emailu
-
Čeho se vyvarovat
-
Praktický nácvik psaní emailů a korekce
-
Ostatní komunikace
-
Zásady moderní komunikace
-
Praktický nácvik tvorby atraktivních sdělení
-
Doporučený následný kurz:
-
Telefonická interaktivní komunikace (KOM4)
-
Časový rozvrh:
-
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
-
Cena kurzu:
-
5 900,00 Kč (7 139,00 Kč včetně 21% DPH)