Komunikace jako klinická dovednost ve zdravotnické praxi (KOM12)

Komunikace a asertivita, Komunikace

Kurz se zaměřuje na praktické využití principů a nástrojů komunikace ve zdravotnické praxi, pro zajištění přehlednosti informací a budování důvěry mezi personálem a pacientem. Jak lze v klinickém prostředí najít prostor na self managment pro vedení komunikace a interakce?Jak může zdravotnický personál ovlivnit komunikaci s příjemci informací, kteří projevují širokou škálu emočních reakcí? Co je potřeba zabezpečit v předávání informací, aby mohlo dojít k omezení nebo zabránění procesních pochybení? V kurzu si vyzkoušíte, jak komunikovat za různých okolností v klinické praxi.

Lokalita, termín kurzu



Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Self management pro vedení efektivní komunikace
    1. Sebepoznání, sebehodnocení, sebeřízení a jejich dopad na komunikaci
    2. Stres a jeho projevy v komunikaci
    3. Proaktivní přístup ke komunikaci
    4. Relaxační techniky v přípravě na komunikaci
    5. Zvládání trémy v komunikační praxi
  • Efektivní komunikace pro rozvoj spolupráce
    1. První dojem a jeho působení v komunikaci
    2. Principy konstruktivní komunikace
    3. Umění naslouchat a uplatnění empatie
    4. Konfliktní situace a jejich zvládání
    5. Působení neverbální komunikace
  • Komunikace ve specifických procesních podmínkách
    1. Komunikační techniky zaměřené na pacienta
    2. Krizová komunikace a řešení problematických situací
    3. Komunikace zaměřená na blízké osoby pacienta
    4. Komunikace mezi personálem v klinické praxi
    5. Modelové situace, komunikační cvičení, příklady z praxe
  • Komunikace s pacientem přijatým do nemocnice
    1. Příjem do nemocnice a předávání informací pacientovi
    2. Informační operace mezi pacientem a zdravotníky v procesu léčby
    3. Komunikace s pacientem během vizity
    4. Komunikace sester při péči o pacienta
    5. Komunikace pomocného personálu s pacientem
  • Propuštění pacienta do domácího ošetřování a další opatření
    1. Komunikace s pacientem o propuštění z nemocnice
    2. Komunikace následné péče s pacientem
    3. Komunikace převozu pacienta sanitkou
    4. Hodnocení spokojenosti pacientů
    5. Možnosti působení na kvalitu komunikace v klinické praxi
  • Modelové situace, příklady z praxe, komunikační cvičení
  • Diskuze, shrnutí, závěr
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
4 200,00 Kč (5 082,00 Kč včetně 21% DPH)