Jak komunikovat negativní událost ve firmě (KOM14)

Komunikace

Šéfové a manažeři firem, kteří potřebují znát krizové PR v kontextu s krizovým řízením firmy, pracovníci Public Relations a tiskových oddělení, kolegové "píáristů" z interní komunikace, marketingu, personálního útvaru se na kurzu: dozví, jak účinně bránit pověst vaší firmy v případě nenadálé události; seznámí se s variantami, zákonitostmi i nástroji krizové komunikace; naučí se odolat tlaku, který krize ze své povahy vytváří; získají možnost jedné konzultace zdarma i po skončení kurzu.

Lokalita, termín kurzu



Brno
11.1. - 12. 1. 2018
Objednat
22.2. - 23. 2. 2018
Objednat
Praha
18.1. - 19. 1. 2018
Objednat
1.3. - 2. 3. 2018
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Negativní událost ve firmě
    1. Podstata krize a její stupně
    2. Jak vzniká a komu hrozí
    3. Typický cyklus krize
    4. Co je v sázce, následky
    5. Efekt dobré pověsti
  • Příprava na krizi
    1. Krizový audit – identifikace rizik
    2. Možné scénáře vývoje
    3. Krizový manuál
    4. Krizový web
    5. Krizový štáb a jeho průprava
    6. Role a kompetence krizového mluvčího
    7. Identifikace spojenců / protivníků
  • Když krize propukne
    1. Hlavní principy komunikace s médii v období krize
    2. O co jde novinářům - o co jde nám
    3. Hlavní chyby řešení krizových situací
    4. Pravidla krizových prohlášení a tiskových zpráv
    5. Využití on line médií
    6. Průběžný krizový monitoring
    7. Výchozí princip obrany a obnovy image
    8. Alternativní strategie krizové komunikace
    9. Role zaměstnanců firmy v krizi
  • Poučení z krize
    1. Mediální analýza
    2. Analýza funkčnosti interních postupů v krizi
    3. Aktualizace krizové „přípravy“
  • Krizové Public Relations na příkladech z praxe.
  • Tipy na vystupování v médiích v době krize
  • Obranné verbální techniky
  • Praktické úkoly
  • Shrnutí, závěr
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
11 600,00 Kč (14 036,00 Kč včetně 21% DPH)