ITIL® Foundation (ITIL1)

Projektové a procesní řízení

Kurz Vás seznámí s nejlepšími praktikami z oblasti poskytování a správy IT služeb. ITIL představuje celosvětově nepopulárnější přístup ke správě celého životního cyklu IT služby z pohledu poskytovatele. Cena volitelného certifikačního testu - 5 200,00 Kč (není uvedena v ceně kurzu).

Lokalita, termín kurzu



Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Chápání správy IT služeb
  • Životní cyklus IT služeb
  • Klíčové pojmy, definice a principy
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Zkušební test k certifikační zkoušce
  • Praktické cvičení a příklady z praxe
Časový rozvrh:
3 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
11 600,00 Kč (14 036,00 Kč včetně 21% DPH)