Účinná elektronická komunikace (KOM2)

Komunikace

Elektronická komunikace je již nedílnou součástí našich životů. Denně je rozesláno 107 miliard pracovních e-mailů, jsme zahlceni množstvím informací a ne vždy je elekronická komunikace v náš prospěch. Cílem kurzu je naučit účastníky lépe využivat výhody elektronické komunikace, zvládat její negativa, organizovat, strukturovat e-maily, kreativně, stručně a výstižně psát a poznat zásady e-mailové etikety, která může pomoci navázat osobnější obchodní vztahy.

Lokalita, termín kurzu



Brno
2.1. - 3.1.2017
Objednat
30.1. - 31.1.2017
Objednat
Praha
2.1. - 3.1.2017
Objednat
30.1. - 31.1.2017
Objednat
Vlastní Školení na míru (termín, lokalita, obsah, délka)

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Komunikace
    1. Pojetí a význam
    2. Prostředky a způsoby
    3. Racionální a emocionální úroveň
    4. Postoj v komunikace
  • Elektronická komunikace
    1. Nástroje
    2. Specifika
    3. Vliv a důsledky elektronické komunikace
    4. Cvičení
  • E-mail
    1. Zásady práce s e-mailem
    2. Možnosti využití e-mailu
    3. Nejčastější chyby při práci s e-mailem
  • Sestavení e-mailu
    1. Příprava
    2. Kopie
    3. Povinné náležitosti
  • Obsah e-mailu
    1. Plánování a členění zpráv
    2. Body k logickému rozvržení zprávy
    3. Praktická aplikace
  • Obchodní komunikace
    1. Konec tradiční obchodní komunikace
    2. Moderní obchodní komunikace
    3. Zásady
    4. Pravidla tvůrčího psaní
  • E-mailová etiketa
    1. Gramatika v e-mailech
    2. Zkratky
    3. Elektronické emoce
    4. Vytváření vztahu
    5. Cvičení
  • Organizace e-mailové schránky
    1. Přijímání e-mailů
    2. Práce s e-maily
    3. Složky
    4. Filtry
    5. Výhody organizace
    6. Efektivní zvládnutí e-mailu
  • Praktický nácvik psaní
  • Shrnutí, závěr
Doporučený předchozí kurz:
Efektivní komunikace (KOM1)
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena kurzu:
5 900,00 Kč (7 139,00 Kč včetně 21% DPH)